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La Via Monte Napoleone es un buen ejemplo de cuando la tradición se reinventa y marca tendencia. Jorge Mas -CEO de CrearMas- analiza esta transformación de la popular calle comercial de Milán.
Por primera vez, Via Monte Napoleone en Milán ha superado a la icónica Quinta Avenida de Nueva York como la calle comercial con los alquileres más altos del mundo. Este hito no solo refuerza el estatus de Milán como capital del lujo y la moda, sino que pone de manifiesto cómo el retail tiene el poder de redefinir el prestigio de una ciudad y convertirse en un motor clave para su economía.
El secreto del éxito de esta legendaria vía radica en su capacidad para unir una rica herencia histórica con una constante reinvención. Milán ha sabido mantener su esencia clásica mientras adopta formas innovadoras de conectar con el consumidor actual. Este enfoque, que combina tradición y modernidad, consolida su posición y eleva el estándar del retail global.
Mientras Milán refuerza su lugar como referente mundial, el sector sigue avanzando a pasos agigantados. Este año, tres grandes tendencias están definiendo el camino hacia un retail más conectado, sostenible y personalizado. Y, como siempre, el éxito no reside tanto en qué hacer, sino en cómo hacerlo.
Hoy en día, no basta con "parecer verde". Los consumidores demandan compromiso real, transparencia y acciones concretas hacia el cuidado del planeta. Marcas como Patagonia y Allbirds están liderando con modelos circulares que ofrecen productos y también valores. La sostenibilidad ya no es una opción: es un pilar estratégico para cualquier negocio que quiera mantenerse relevante.
La tienda física ha dejado de ser solo un punto de venta para transformarse en un escenario de experiencias memorables. Integrar perfectamente el mundo físico y digital es clave para ofrecer a los clientes una experiencia fluida, sin fisuras. Diseños innovadores y estrategias omnicanal no son solo una ventaja, son imprescindibles para atraer y fidelizar al consumidor actual.
La IA está revolucionando la relación con los clientes. Desde recomendaciones hiper personalizadas, hasta atención al cliente instantánea, tecnologías como las implementadas por marcas como Sephora están llevando la experiencia de compra a un nivel superior. Esta herramienta mejora la eficiencia y crea conexiones más profundas con los consumidores.
El ejemplo de Milán demuestra que el éxito en el retail moderno se basa en un equilibrio entre historia e innovación. Es el momento de tomar nota, aplicar estas lecciones y transformar nuestra visión del sector. El futuro del retail ya está aquí y depende de nosotros construirlo.
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