Comprar en AliExpress, desvelamos las claves de su éxito con su director comercial

Aliexpress es una plataforma con cada vez más implantación en España ¿Cómo encaran 2024?

España es uno de los 5 principales mercados para AliExpress a nivel mundial y uno de nuestros mercados clave en Europa. En términos de inversión, seguimos invirtiendo en plazos de entrega más rápidos y en una mejora de la calidad del servicio, además de nuestra reciente oferta de devolución gratuita.  En enero de 2024, casi la mitad de los pedidos de AliExpress se realizaron a través de Choice, lo que subraya el rápido aumento de la adopción del servicio por parte de los clientes.

Ahora mismo tenemos la promoción Aniversario de AliExpress en España y Europa con descuentos de hasta el 70% que estará disponible hasta el 27 de marzo. Una oportunidad para que los clientes de toda la vida disfruten de grandes ofertas. 

Por otro lado, este año estaremos muy presentes en los Juegos Olímpicos de París 2024, de los que somos TOP Partner en servicios de plataforma de comercio electrónico. Además, este año seguiremos estudiando cómo optimizar herramientas como la Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia de nuestros consumidores y vendedores.

Como decía, una de las opciones que ha ido poco a poco cuajando en el consumidor es Choice. ¿En esta época de mirar más el bolsillo, perciben que se buscan más promociones y ofertas?

Choice de AliExpress se ha expandido rápidamente, ganando adeptos tanto entre los consumidores como entre los comerciantes. Un servicio de comercio electrónico de primera calidad respaldado por una sofisticada cadena de suministro. Obtiene los productos directamente de los comerciantes y las fábricas, acortando la cadena de suministro para poder ofrecer una buena relación calidad-precio a los compradores, al tiempo que se ocupa de la captación de clientes, los precios, la entrega y el servicio posventa. Ejerce un mayor control sobre la selección de productos y el control de calidad.

Retail Actual está enfocada a la alimentación gourmet y bebidas. ¿Tienen en su mente este mercado como lo han hecho otras plataformas como Uber Eats o Amazon?

Con la pandemia vimos una clara preferencia por cocinar y comer en casa, una tendencia que todavía se mantiene. Nuestro objetivo es apoyar esta tendencia y proporcionar todos los productos y herramientas necesarias para que los usuarios disfruten cocinando en casa.

Creemos que los clientes españoles disfrutan de este momento para experimentar con distintos sabores, crear nuevos platos y compartirlos con sus familiares o amigos. En este sentido, hemos registrado un incremento del 89% en la categoría de cocina en España. Así, entre los productos que más ventas han registrado en esta categoría están las cafeteras, molinillos de café, espumadores de leche, exprimidores y máquinas de hielo.

Cómo expertos en eCommerce, ¿cómo definirían al consumidor español que compra online? ¿Es ahora más exigente y maduro?

En enero de este año presentamos el primer "Consumer Insights Report" de AliExpress, que refleja los comportamientos y tendencias de los compradores. En él se descubría que los españoles dedican entre 9 y 10 horas a la semana a navegar por Internet en busca de información sobre productos, mucho más tiempo que los consumidores de Estados Unidos y Europa.

España es uno de nuestros mercados más relevantes, los usuarios dedican más tiempo a descubrir y comparar productos online, comprando más artículos, pero con un presupuesto menor que en otros países europeos, y reflejando que la comodidad y la variedad son una prioridad para ellos.

Respecto a las preferencias de los consumidores españoles, estamos viendo una fuerte demanda en categorías de estilo de vida como deportes, fitness, deportes acuáticos, deportes de equipo, deportes de raqueta y ropa deportiva. De hecho, el Consumer Insights Report arrojaba que un 58% de los consumidores españoles había realizado compras de productos relacionados con el deporte, destacando así que españoles son los más deportistas en comparación con los franceses, alemanes y británicos. Da la sensación de que los consumidores españoles se preparan para un verano deportivo, quizá motivados por el hecho de que Europa acogerá la Eurocopa y los Juegos Olímpicos.