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TikTok Shop lleva dos meses en funcionamiento con muy buenos resultado en el panorama del social e-commerce en España. Sus principales ventajas son que integra el proceso de compra en la misma plataforma, los tiempos de espera son más cortos, y además entra en juego el entretenimiento con videos y directos de creadores de contenido.
Uno de cada dos compradores considera que la plataforma TikTok Shop es fácil de usar, dos de cada cinco afirman que el proceso de pago es sumamente sencillo, y uno de cada tres describe la experiencia de compra como impecable, según la porpia red social china.
Además, su impacto es evidente, ya que el 70% de los usuarios de TikTok descubren nuevas marcas a través de la plataforma. Incluso, tres de cada cuatro consumidores es probable que realicen una compra mientras navegan en TikTok Shop, y un 83% asegura que TikTok influye directamente en sus decisiones de compra.
Aunque en España su presencia es reciente, las perspectivas son muy prometedoras. Con 20 millones de usuarios activos mensuales, TikTok se posiciona como la cuarta red social más utilizada en el país. Además, los resultados obtenidos en el Reino Unido desde su lanzamiento en 2021 respaldan su éxito: en 2024 se consolidó como la plataforma de e-commerce con mayor crecimiento, y más del 20% de las compras realizadas por los británicos en TikTok Shop corresponden a productos de gran consumo.
Asimismo, es la cuarta plataforma social en nuestro país, tanto en conocimiento como en uso, detrás de WhatsApp, Instagram y Facebook, pero es la segunda en intensidad de uso solo superada por Spotify. Según NielsenIQ Digital Purchases, el potencial de facturación es de 500 millones de euros en su primer año, si logra replicar en España el volumen de ventas que ha experimentado en UK
Los datos registrados por los 300.000 panelistas de NielsenIQ Digital Purchases revelan que la Generación X es la responsable del 44% del gasto en TikTok Shop, mientras que la Generación Y lo es del 33%, cifras que contrastan con el 15,3% atribuido a la Generación Z que se esperaba más activa.
Son las mujeres que dominan las compras en TikTok Shop, con un 60% del desembolso realizado en la plataforma de social e-commerce, frente al 40% de los hombres. Por su parte, las categorías más compradas son de cuidado personal, con el 40% de las ventas en valor. Y si hay algo en lo que España es diferente a los países europeos es que la segunda gran sección de productos más comprados es la alimentación, con el 26% del gasto.
Muestra de este potencial vertiginoso es el hecho de que ya presenta una penetración de 1.,4%, mientras que el ticket medio de compra es de 16 euros y la frecuencia de compra es de 1,3.
El miércoles el día preferido de los españoles para comprar en la plataforma, ya que es el día que concentra el 24% de las ventas. La comunidad autónoma más activa es Cataluña donde se realizan el 19% de las compras, seguida de Andalucía.
“Mientras que el 83% de los clientes de TikTok Shop ya compraban online, el 17% son nuevos en el comercio electrónico, lo que pone de manifiesto el potencial de la plataforma para atraer a nuevas audiencias”, afirma Virginia García, experta en Belleza y Lujo de NielsenIQ y añade que “el comercio electrónico ha crecido un 18% en el último año, convirtiéndose en el canal más dinámico del FMCG y representando ya un 6,6% de las ventas totales”.
“La creciente actividad del e-commerce hace que, más que nunca, sea necesario comprender cada uno de los nuevos modelos de negocio, como el social commerce, para poder tener un conocimiento exhaustivo del consumidor” —ha añadido García— “y nuestros datos ayudan a las marcas y a los minoristas a obtener una visión más profunda de sus compradores y sus hábitos de gasto, proporcionando una visión completa del mercado para apoyar decisiones más informadas y estratégicas”.
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