Los métodos de pago online favoritos de los españoles

¿Cómo realizamos los pagos en tiendas online los españoles? La encuesta “Nuevos hábitos en métodos de pago en España” de Paynopain indica que hay una clara preferencia de los consumidores por elegir la tarjeta bancaria tanto para comprar online (92%) como en tienda física (96%).

Si desgranamos los métodos de pago, nueve de cada diez clientes españoles se decantan por la tarjeta para comprar online, aunque las opciones también contemplan Bizum (26%), PayPal (19%), wallets (15%), contra reembolso (3%) y transferencias bancarias (3%). La tarjeta también es la favorita al comprar en una tienda física (95%), mientras que los wallets ocupan la segunda opción (16%) y Bizum queda en tercera posición al atraer al 7% de los encuestados.

Se quedan atrás, como en el caso de las compras online, tarjetas regalo, efectivo, PayPal, contra reembolso y múltiples opciones como las transferencias bancarias, los smartwatches, el pago en cryptos… Mientras que las vías menos atractivas para comprar online son la tarjeta regalo, moneda virtual, bitcoin y efectivo.

Top 5 métodos de pago online preferidos por los españoles

1. Tarjeta bancaria. Es el método de pago favorito para nueve de cada diez clientes. Con el fin de garantizar un proceso de pago sencillo y rápido desde cualquier dispositivo. Se ofrece la posibilidad de que los clientes paguen con cualquier divisa internacional y distintos métodos y plazos de pago.
2. Bizum. Uno de cada cuatro encuestados prefiere pagar esta vía al comprar por Internet. El 88,4% de los encuestados utiliza el móvil para adquirir productos o servicios online, lo que explica la posición de Bizum entre las opciones preferidas de los usuarios. Para ofrecer a los clientes finales métodos de pago cómodos y seguros, los comercios pueden apoyarse en plataformas que ya la han incluido entre sus opciones de pago. Sin embargo, Bizum queda en tercer lugar cuando los clientes acuden físicamente a la tienda para adquirir un producto o servicio.
3. PayPal. A la hora de impulsar un comercio tanto físico como online, es interesante contemplar los métodos de pago para ofrecer las máximas opciones posibles a los clientes. Si bien lo habitual es dirigirse a los proveedores más grandes y conocidos, como PayPal o Stripe, estos no siempre son las mejores opciones, como consecuencia de las elevadas comisiones. Ofrecen comisiones muy ajustadas y personalizadas con el objetivo de maximizar el beneficio para los comercios, además de hacerlo a través de una plataforma con un sistema de seguridad robusto y tecnología actualizada. Por el contrario, PayPal figura entre los métodos de pago menos empleados por los clientes al comprar en tienda física.
4. Wallets. Los wallets digitales o monederos electrónicos convencen al 15% de los encuestados. Son herramientas que permiten hacer pagos en comercios, por internet o desde una aplicación con extrema facilidad. Estos almacenan de forma segura los datos de las tarjetas de crédito y débito, por lo que eliminan la necesidad de que los usuarios las lleven encima. Permiten llevar un control de gastos y cobros con tan solo un clic, pudiendo concentrar varias funcionalidades de pago, envíos de dinero, aplicación POS e incluso programas de fidelización en una misma aplicación. Los wallets ocupan un lugar más privilegiado en las compras físicas, siendo el segundo método preferido de los clientes, sólo por detrás de la tarjeta bancaria.
5. Transferencia bancaria. Ocupa el quinto lugar de la lista, empatando con el pago contra reembolso. Los clientes pueden adquirir bienes o servicios por importes más elevados al eliminar el límite de transacción soportado por una tarjeta bancaria.

Pago con tarjeta y opción de bizum

“Es cierto que el pago con Bizum y otras opciones están ganando terreno, pero la tarjeta bancaria ocupa un lugar incuestionable entre los métodos de pago favoritos de los clientes”, sostiene Jordi Nebot, CEO y Cofundador de PaynoPain.

“El futuro de los comercios pasa por disponer de la tecnología adecuada para estar actualizados con las necesidades de un mercado que está en cambio permanente. Prestar atención a lo que demandan los clientes y ofrecer diferentes opciones de pago siempre es recomendable para que los comercios se aseguren un buen futuro”, concluye.

La fintech española Paynopain nace en 2011 con el objetivo de dar cobertura de pagos a escala global y que actualmente cuenta con proyectos tecnológicos en más de 30 países alrededor del mundo.  En su gran mayoría, se trata de soluciones innovadoras en materia de medios de pago online para empresas de todos los tamaños y sectores como pymes, hoteles, e-Commerce, microcréditos, proyectos de economía colaborativa, teleoperadoras o banca.

PaynoPain cuenta con tres productos principales: la pasarela de pagos Paylands, que ofrece a los clientes una manera cómoda, rápida y segura de cobrar sus productos y servicios; la aplicación de monedero electrónico ChangeIt, una tecnología wallet que puede llegar a concentrar infinidad de funcionalidades financieras y de fidelización de clientes; y el departamento de I+D+i , el Fintech Lab donde se llevan a cabo proyectos innovadores dentro del sector Fintech.