Estrategia omnicanal, asignatura obligada para grandes y pequeños

El Congreso Aecoc pondrá el foco en la innovación como herramienta de crecimiento para satisfacer las necesidades de un consumidor en constante evolución. Los directivos de las áreas de comercial y de marketing asistentes intercambiarán así impresiones sobre las mejores prácticas del sector en el mismo escenario que acogerá ponentes de empresas de ámbito nacional e internacional de primera línea.

La 22ª edición del Congreso de Estrategia Comercial y Marketing –que cambia de nombre y deja de llamarse Tecnomarketing- reunirá a cerca de 500 asistentes. Se trata del principal Punto de Encuentro anual de los directivos del sector, en el que los asistentes pondrán en común conocimiento y aprendizajes, así como las principales líneas estratégicas que están consolidándose en los últimos años en el sector del gran consumo.

Las grandes cadenas, experiencia multicanal
Así, el director financiero y de ecommerce de Carrefour, Javier López, analizará en su ponencia los formatos on y off que experimenta el consumidor y explicará de qué manera está combinación multiplica el valor que se ofrece al cliente en el caso de Carrefour, un retailer multiformato omnicanal.

Por su parte, el jefe de Operaciones de los grandes almacenes John Lewis, John Munnelly, analizará el proceso de reinvención de los grandes almacenes líderes en Reino Unido, que cuentan con más de 150 años de historia. En la última década, John Lewis ha adaptado su negocio a la omnicanalidad y hoy disponen de una tienda online que aporta el 38% de las ventas del grupo.

El director de Desarrollo en España y Portugal de Alibaba, Ernesto Caccavale, hablará asimismo de cómo funciona la compañía asiática, que cuenta con 430 millones de clientes chinos, realiza 42 millones de entregas al día y oferta alrededor de mil productos en su plataforma, lo que pone de relieve las oportunidades que ofrece el canal digital a las empresas españolas.