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La plataforma online Miravia está transformando el comercio electrónico en España mediante una estrategia innovadora de gestión propia de mercancías.
La digitalización del comercio minorista es una realidad, por ello las plataformas que estimulan su crecimiento y promover las ventas viven una época de despegue. Sin olvidar la necesidad de generar una óptima experiencia de compra como la de venta. Igualmente es necesario reflexionar sobre cómo desarrollar el comercio electrónico del futuro, junto con los esfuerzos de los distintos agentes implicados, como marcas, socios del ecosistema de venta y los propios marketplaces.
Desde la llegada de Miravia a España, más de 10.000 marcas se han unido a la compañía, de las cuales, un total de 800 ya tienen tienda propia. Con una oferta de más de 12 millones de productos, Miravia, que proporciona a los consumidores una experiencia de compra alternativa, conectando marcas, consumidores y creadores de contenidos, aspira a ser una de las plataformas digitales de compras y entretenimiento más queridas y visitadas de España.
Cuenta con un modelo único, diseñado ad hoc para el consumidor español, que integra canales digitales, redes sociales, tendencias y contenido de influencers. Unido a la influencia que ejercen los canales tradicionales, como las tiendas físicas y las referencias boca a boca.
La compañía ha impulsado el ‘modelo de las cinco fuerzas del producto’ y el ‘modelo AIPL’. El primero evalúa cada uno de los productos, examinándolos exhaustivamente, y los escenarios operativos de la mercancía. De esta manera, se consideran aspectos como el rendimiento de las ventas, la captación de tráfico, los índices de conversión y el comportamiento de recompra a largo plazo.
Por su parte, el ‘modelo AIPL’ (acrónimo de reconocimiento, interés, compra y fidelidad, por sus siglas en inglés) está diseñado para ayudar a los vendedores a cuantificar y visualizar el tráfico en sus tiendas, permitiendo el análisis de datos propios y potenciando un nuevo sistema de gestión orientado al espectro digital, con atributos cuantificables, comparables y optimizados. Se trata de un modelo que transforma el indicador Gross Merchandise Value (GMV), aplica tiempos de conversión de los consumidores y monitorea el recorrido digital tanto de los nuevos clientes como de los clientes recurrentes.
"Miravia es más que una plataforma de comercio electrónico, es una comunidad estrechamente conectada con sus usuarios, en la que brindamos una experiencia de compra única centrada en recomendaciones personalizadas, tecnología inteligente y un servicio excepcional”. “Nuestro compromiso con la innovación, la experiencia de usuario y la calidad son parte del éxito de Miravia”, concluye Estela Ye, EVP of Europe Partnership en Miravia.
Durante la última campaña del Black Friday, NYX, firma de maquillaje del Grupo L´Oréal, aumentó un 40% la tasa de adición al carrito, comparado con períodos de venta ordinarios. En este sentido, el 44% de los consumidores optaron por comprar tres o más artículos. Tras la aplicación del ‘modelo de las cinco fuerzas del producto’ se optimizó la estrategia de complementos para maximizar la exposición de sus productos, atraer nuevos consumidores y maximizar las compras adicionales. De la misma manera, las ventas aumentaron 20 veces en comparación con los períodos no promocionales.
La empresa centenaria Lavazza, dedicada a la elaboración y comercialización de productos del café, incorporó nuevos canales de venta online para impulsar el crecimiento de la marca. Con la aplicación del ‘modelo AIPL’, Lavazza utilizó publicidad de forma estratégica, haciendo uso del sistema de indicadores, con el objetivo de orientar la estrategia de marketing de la marca. El nuevo enfoque permitió mejorar la exposición de los productos ‘hero’ y maximizar el valor del tráfico web. Por último, la compañía consiguió multiplicar su crecimiento por tres, penetrando en nueva audiencia y convirtiéndose en la marca número uno en la categoría de café el pasado 24 de noviembre, superando a muchas marcas establecidas de España y Europa.
