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La transformación en el diseño de tiendas refleja una evolución hacia espacios que no solo buscan vender, sino crear experiencias memorables para los consumidores. Te presentamos el estudio realizado por APE Grupo, con la colaboración de Futurea, el Consejo General de Colegios Oficiales de Decoradores y Diseñadores de Interior de España, Bernadí y Fundació del Disseny de la Comunitat Valenciana, que explora el futuro del diseño en los espacios que habitamos: viviendas, hoteles, oficinas y retail.
Según este estudio, la principal conclusión que podemos sacar en relación al retail es que los espacios comerciales buscan generar experiencias memorables. El diseño de tiendas ha evolucionado parar crear experiencias memorables, reflejando una transformación en la industria minorista que va más l´´a de simplemente vender productos.
Según el informe de APE Grupo, un buen diseño del espacio puede aumentar el éxito de una tienda un 62,2% y se prevé que la inversión en interiorismo para todo tipo de tiendas crezca hasta un 25% en el próximo año.
Las tiendas ya no son sólo puntos de venta; se están convirtiendo en guardianes del patrimonio artístico y arquitectónico de las ciudades, haciendo que este patrimonio sea más accesible para sus ve3cinos y el turismo que visita estas localidades. Este enfoque de herencia cultural se complementa con el esfuerxo de hacer la relación del cliente con el comercio electrónico más personal y menos transaccional.
En este sentido, la integración de nuevas tecnologías permite un a experiencia de compra más sencilla y fluida. Aunque el 80% de los consumidores se preocupa por su privacidad, el 61% estaría dispuesto a sacrificarla por mayor comodidad, según Norton. Este equilibrio entre experiencia y privacidad es crucial para la evolución del retail, ya que sólo el 9% de los consumidores está satisfecho con la experiencia de compra en tienda física, y sólo el 14% en la compra online, según IBM. Además, el 65% de los consumidores utilizan aplicaciones móviles mientras compran.
¿Y qué ocurrirá con el futuro? Los expertos de The New Habitat aseguran que las nuevas tecnologías están transformando la oferta de la compra online mediante la creación de flagships virtuales, que se integran con tiendas físicas para ofrecer un viaje de compra personalizado y sin fisuras, comenzando virtualmente y culminando en la tienda física, o viceversa. Este enfoque busca elevar la experiencia del cliente y redefinir el papel de las tienda en el mundo del retail.
