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En el mercado B2B existen fórmulas para sortear la actual coyuntura económica como exportar a otros mercados a través de marketplaces digitales. Arianna Iseppi, Business Development Manager de Alibaba.com para España, nos da las claves para hacerlo con éxito.
La situación de las pequeñas y medianas empresas ha empeorado durante la segunda mitad del 2022. Según el ‘Indicador Cepyme sobre la Situación de las Pymes en España’, el incremento de los precios en la energía y los costes laborales conllevaron una acumulación del 33% en su gasto, que junto con una mayor carga financiera y el estancamiento de las ventas; impactaron directamente en su margen de beneficio.
Sin embargo, en el mercado B2B existen fórmulas para sortear las coyunturas económicas negativas. Por una parte, exportar a otros mercados a través de marketplaces digitales permite incrementar las ventas, ganar una mayor presencia internacional y, en definitiva, afrontar con un mayor éxito posibles crisis económicas locales. Por otra parte, el sector B2B es el que más crecimiento está experimentando dentro del comercio electrónico; con una expectativa de 1,8 billones para 2025, según Statista. Ambos factores influyen de forma positiva en aquellas pymes españolas que quieren crecer más allá de nuestras fronteras.
En Alibaba.com hemos querido ofrecer más conocimiento sobre el sector B2B a las pymes mediante el estudio Digital B2B Outlook 2023. En él podemos vislumbrar tendencias para este año; que pueden servir para trazar una estrategia de negocio a muchas empresas que aún no se han digitalizado o no han comenzado a exportar.
En primer lugar, el comercio electrónico seguirá siendo una tendencia que continuará creciendo en este 2023. Según la OCDE, tras el impacto del Covid-19, el 70% de las pequeñas empresas ha afirmado que ha realizado mayores inversiones en tecnologías digitales. Por ello, los vendedores online del sector B2B probablemente experimentarán una mayor competencia este año.
En este sentido, el marketing digital se convierte en el gran aliado de las pymes para ser más competitivas en un mercado complejo. Llegar a la audiencia objetivo a través del canal adecuado es esencial, y en concreto, el 93% de las interacciones en Internet ocurren a través de buscadores. Por lo tanto, es muy importante tener visibilidad ante potenciales clientes en estos canales con el formato adecuado. El vídeo es un medio con una gran capacidad de conectar con las audiencias y en el sector B2B hay margen para el crecimiento del consumo de vídeos de formato largo y en vivo.
La personalización en el trato con el cliente sigue cobrando importancia. Cuando una empresa comienza a tener relaciones comerciales con otra, resulta clave conocer sus compras anteriores y aprovechar todo ese conocimiento para sucesivas compras. En la era del Big Data y la IA, con la posibilidad de obtener y analizar datos, las empresas pueden establecer estrategias de exportación más precisas a través de nuevas tecnologías. Por último, los compradores demandan una mensajería cada vez más rápida, con información y seguimiento en tiempo real; como una tendencia clave para las exportaciones digitales B2B.
En definitiva, estas tendencias en exportación digital B2B son fruto del testimonio directo de más de 1.000 proveedores de todo el mundo, donde un 95% de ellos son pymes. Este estudio pone de manifiesto cómo la tecnología y la pandemia han acelerado la digitalización de muchas empresas. Ahora es el momento de seguir innovando y mejorando las estrategias de comercio electrónico, las relaciones comerciales con otros socios internacionales y crecer como negocio más allá de nuestras fronteras.
Desde Alibaba.com, seguiremos ayudando a miles de empresas españolas a ser más competitivas y superar la incertidumbre económica de nuestro país. Nuestro compromiso es aumentar las exportaciones de los negocios con una exposición global en más de 200 países y sin barreras de entrada; minimizando las inversiones y los riesgos.
