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Ângela Lin, Directora de Desarrollo de Negocio de Tmall Global España y Portugal, comparte con Retail Actual las claves del auge de los marketplaces transfronterizos.
El aumento de la digitalización de las empresas, especialmente de las medianas y grandes, y el auge del comercio electrónico durante la pandemia fue evidente. Dentro de esta apreciación genérica destaca el crecimiento de la modalidad de comercio transfronterizo, que presenta fantásticas perspectivas. Y es que, en 2022 se prevé que el comercio electrónico transfronterizo alcance los 1,9 billones de dólares según Juniper Research. Y para 2023 la previsión es que alcance la vertiginosa cifra de 2,1 billones de dólares, suponiendo el 40% del comercio electrónico mundial.
La mayor parte de las ventas provendrán de los grandes marketplaces B2C, por lo que estas plataformas representan una gran oportunidad de negocio. Ante este escenario, China se erige como el principal mercado de compras transfronterizas para los consumidores. Así, para los más de 33.000 compradores online de 40 países que fueron encuestados en nombre de International Post Corporation, China es el país más atractivo para realizar este tipo de compras. Y es que, el 35% de los encuestados asegura haber realizado su última compra fuera de sus fronteras a un proveedor radicado en el país asiático.
Sin embargo, el auge de los marketplaces transfronterizos también se está produciendo en China, donde los productos extranjeros de calidad son cada vez más apreciados. Pero, ¿cuál es exactamente el modelo transfronterizo para vender en China? En comparación con el modelo tradicional de exportación a China, las ventajas del comercio electrónico transfronterizo son muchas. La más relevante es que no es necesario que la marca cree una entidad en China ni registre sus productos en China, lo que facilita mucho a las marcas que no tienen presencia en China continental la posibilidad de empezar a operar en el mercado chino y analizar resultados. Además, las empresas pueden beneficiarse de ciertos depósitos francos en China (bond warehouse) para optimizar tanto la experiencia del consumidor como los costes logísticos.
Hay que tener en cuenta, asimismo, que la oportunidad de negocio en el mercado chino ha aumentado desde la pandemia porque la demanda de artículos de fuera de China se ha incrementado debido a las restricciones de viaje aún en vigor. Y esas oportunidades comerciales para marcas internacionales no se refieren solo a artículos de lujo, los cuales dependían en gran medida de los turistas chinos que visitaban sus países de origen, sino también a muchos otros productos: cosméticos, suplementos nutricionales, cuidado de mascotas, etc.
Y es que a los consumidores chinos Millennial y Gen Z les encanta descubrir marcas extranjeras en marketplaces transfronterizos como el líder Tmall Global de Alibaba Group que cuenta con aproximadamente 29.000 marcas internacionales.
En resumen, las ventajas que brindan a los consumidores las plataformas online transfronterizas son muchas: una gran oferta, tiempos de entrega reducidos y el método de pago habitual para los consumidores. Además, el calendario de consumo chino está marcado por una serie de festivales de compras: el más famoso es el 11.11, en noviembre, pero también hay otros como el Festival 6.18, que se celebra en junio, que es el segundo en importancia. Estos son mucho más que eventos para ofrecer descuentos, son oportunidades para que las marcas innoven, prueben nuevos productos, obtengan comentarios de los consumidores y mejoren su propuesta de servicio al cliente.
