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En los últimos años hemos sido testigos del auge de las campañas de marketing online, especialmente en el ámbito de la alimentación y gran consumo. Sin embargo, según la teoría de Javier Echaleku, autor del libro ´Marketing online, la gran burbuja del siglo XXI´, muchas firmas están equivocando la estrategia al utilizar estas campañas de forma indiscriminada.
Las marcas han visto en las campañas de marketing online una oportunidad para diferenciarse y llegar a su público objetivo, pero ¿cuándo dejan de ser efectivas?. En este artículo, Javier Echaleku, autor del libro ´Marketing online, la gran burbuja del siglo XXI´, nos devela algunas claves por las que no se obtienen los resultados deseados.
Es importante destacar que, en la actualidad, estas iniciativas tienen una gran competencia. Las redes sociales, los buscadores y los medios digitales están saturados de publicidad, por lo que resulta difícil destacar entre la multitud. Además, muchas de ellas se enfocan en el alcance y en la frecuencia de los mensajes, sin tener en cuenta la calidad de los mismos y la relevancia para el público objetivo.
En el caso concreto de la alimentación y gran consumo, se trata de un mercado muy saturado y competitivo, en el que es difícil destacar por la calidad o la innovación de los productos.
Además, las campañas suelen cada vez más ser muy invasivas y poco efectivas. Los usuarios cada vez son más conscientes de la publicidad en línea y están menos dispuestos a interactuar con ella. En muchos casos, pueden acabar resultando molestas y generar una mala imagen de la marca.
En lugar de centrarse en el marketing online, Echaleku propone un enfoque más centrado en el cliente y en la creación de una experiencia de marca única y diferenciadora. En este sentido, es importante que las marcas se centren en ofrecer productos con un valor añadido.
Además, se debe utilizar el marketing de contenidos para crear una conexión emocional con los usuarios y generar engagement.
Hay que tener en cuenta que el ´funnel´ de venta ha cambiado enormemente no solo ya desde el siglo XX, sino a una velocidad gigantesca en los últimos años. Hoy exhibir un producto o servicio y publicitarlo no supone llegar al consumidor final que opta a comprarlo. O, al menos, no a todos los que llegaba por los canales tradicionales hasta hace no mucho tiempo.
La teoría de Echaleku, aplicada ya a numerosas empresas, habla de embudos multidimensionales. Esto es, la gestión conjunta de iniciativas por diversos caminos para ser capaces de asegurar impactos diversos que fomenten la decisión final del consumidor.
Mientras se siga optando por un modelo lineal, habitual en la mayoría de los casos por desconocimiento o escasa especialización, los resultados cada vez serán menores. Con el consecuente perjuicio para un sector cada vez más competitivo y masificado.
