Experiencia cliente/ecommerce/digitalizacion

El Informe “Rethink Retail X.0” hace una prospección de futuros posibles del sector retail para entender el cambio que se está produciendo a partir de las nuevas demandas del mercado y el consumidor. Descubre con Retail Actual las claves para  experiencias sensoriales que fusionen la compra con el entretenimiento y tecnología.

El auge del comercio electrónico en España aumentó su facturación en el tercer trimestre de 2021 casi un 15% interanual, según los últimos datos de comercio electrónico de la CNMC. Y es que el eCommerce continúa creciendo, con la previsión de que siga haciéndolo en los próximos años, aunque a un ritmo menor que en 2020 y 2021.

Una marca de un vino o bodega tiene que ver con la percepción que el potencial cliente tiene de tu empresa o producto.

Quantum Metric aterriza en España para impulsar la próxima generación de experiencias digitales de cliente.

La marca de agua mineral Fuente Primavera lanza un ‘casting sin filtros’ en Instagram para seleccionar a los protagonistas de su próxima campaña. Fuente Primavera es una marca de Agua Mineral San Benedetto.

El smartphone o móvil se ha convertido en uno de los medio de pago más utilizados desde la creación de la tecnología NFC. Hoy lo es aún más con el auge del ecommerce, la eclosión de los ewallets, o plataformas como el Bizum y códigos QR.

Los ewallets o carteras digitales (Apple Pay, Google Pay o Samsung Pay) son una de las opciones favoritas para la Generación X y Millenials.

El packaging sensorial es el claro ejemplo de cuánto influyen en la experiencia de compra los factores más allá del producto en sí.

Un estudio de PayPal realizado por TRC Market Research, indica que el 72% de los consumidores españoles tiene más probabilidades de volver a comprar a un vendedor si ofrece la opción «Compra Ahora, Paga Después».

El Gran Premio a la Innovación es el único certamen donde más de 10.000 consumidores eligen los productos más innovadores cada año.

El estudio de Amazon Ads sobre los consumidores españoles indica que nueve de cada diez considera que las marcas deberían contribuir a que se produzcan cambios que redunden en un interés social.

En 2020 España facturó más de 24.000 millones de euros en ventas online de productos. Los marketplaces han ido ganando protagonismo en la venta online, siendo a día de hoy ya un gran  canal de distribución. Tal y como refleja el Estudio Marketplaces 2022 elaborado por la agencia especializada Tandem Up y disponible para descarga gratuita en su web.

“Aunque las pioneras en adentrarse en el metaverso están siendo las grandes compañías, el concepto ya empieza a calar entre las empresas, porque se están dando cuenta de que tecnológicamente es viable y accesible, y son múltiples las vías en que se puede mejorar el customer experience y la relación con los clientes”, comenta Eduardo Esparza, VP General Manager de Tenerity España y Brasil.

Amazon Web Services (AWS) muestra un método revolucionario que combina el pago a través del móvil en tienda física.

Las reseñas de producto se han convertido en una de las herramientas con más potencia en ecommerce. Las opiniones de otros clientes y recomendaciones ofrecen confianza para comprar o no un producto y también suponen una manera para que emprendedores y empresarios honestos estén protegidos de estas prácticas.
 

Un sitio web que funcione y esté bien posicionado debe ser intuitivo, claro y personalizado. Te damos 4 consejos para mejorar la experiencia del usuario en el comercio electrónico.

La campaña de Amazon "Este verano quiérelo todo y quiérelo todo local" busca apoyar a las pymes españolas. Este marketplace dispone productos de más de 12 000 pequeñas y medianas empresas que venden en Amazon.es.

Este webinar gratuito de Ekon se celebrará el jueves 26 de mayo (11:00 horas) con herramientas y consejos para mejorar la competitividad de tu negocio mediante una solución de e-commerce diseñada para retailers y distribuidores.

El evento Marketplaces Connection se ha celebrado como punto de encuentro entre vendedores y marketplaces de todo el mundo, para que las empresas españolas aprovechen su potencial internacional.  Organizado por ICEX y Payoneer ha superado el millar de empresas registradas.

Este jueves 28 de abril se celebra en formato online el IV Customer Experience & eCommerce Technologies Summit con conferencias sobre Tecnología, Omnicanalidad y CX.