Experiencia cliente/ecommerce/digitalizacion

La compra online es un fenómeno que ha roto barreras tras la irrupción del Covid-19, también en el sector de la alimentación.

El consumidor ha cambiado y busca nuevas fórmulas como Click & Collect y más apertura en las opciones de pago en el comercio de proximidad.

El eCommerce tiene que cumplir con las expectativas de entrega de unos consumidores cada vez más exigentes. En este sentido, el quick commerce, o Q-commerce, es una nueva tendencia dentro del comercio electrónico que garantiza entregas muy rápidas, de entre 15 minutos y dos horas.

El segmento de e-commerce ha tenido un crecimiento sin precedentes, principalmente debido a que la pandemia le dio un impulso adicional. Sin embargo, el crecimiento en esta industria, era inevitable debido a todos los beneficios que le brinda a los usuarios, no cometer errores en tu tienda online es vital para fidelizar al cliente y que su experiencia de compra sea óptima.

La última investigación de mercado de IAS arroja luz sobre el uso general de las redes sociales por parte de los consumidores y comprender mejor su receptividad respecto la publicidad in-feed. ¿Cómo pueden los anunciantes aprovechar el poder del contexto para proteger e impulsar sus marcas?

En Retail Actual desgranamos las tendencias de consumo que han cambiado tras la pandemia y se han visto afectadas por el incremento de precios, derivando en un cliente más phygital, selectivo y preocupado por el gasto.

Anged, Asociación nacional de grandes empresas de la distribución, en colaboración con la consultora Lasker, hemos publicado la tercera edición de nuestro índice TopCommerce. Se trata de un listado de los perfiles digitales más influyentes para seguir la actualidad y las tendencias en materia de Comercio a través de la red social Twitter.

Más del 50% de los usuarios a nivel mundial ha resultado víctima de fraude online o conoce a alguien que lo ha sufrido. A pesar de ello, en España el 32% de los encuestados prevé aumentar parcial o significativamente su gasto online.

El "smarketing” es un alineamiento estratégico que cruza los departamentos de marketing y ventas. Sergi Ramo, CEO de groWZ Consultants y experto en venta híbrida, afirma que “es imprescindible hablar también de la implementación de estrategias de inbound sales para saber cómo integramos las herramientas de ambos departamentos”

La cuarta entrega del evento anual de la franquicia Perfect Corp. reunió a las principales marcas de belleza, tecnología y comercio minorista para destacar las poderosas formas en que las tecnologías de IA + RA están marcando el comienzo de la próxima era de la transformación digital en el comercio minorista.
 

¿Cómo es el consumidor actual? ¿Qué es lo que más valora a la hora de realizar compras por internet? Chollometro, plataforma de ofertas y chollos en España, ha realizado un estudio para conocer cuáles son los hábitos y preferencias de los consumidores online.

En Retail Actual te descubrimos cuáles son los marketplaces de España preferidos por los consumidores.

La empresa de tecnología especializada en la gestión del sector Retail, Analyticalways ha presentado en Madrid la nueva versión de su producto Pre-Season, la herramienta de Inteligencia Artificial que garantiza la optimización de cada proceso involucrado en el Merchandise Planning.

Klarna lanza una nueva funcionalidad de tarjetas de fidelización en su aplicación que permite a los usuarios almacenar y acceder a todas las tarjetas físicas en su versión digital, eliminando la necesidad de llevar las físicas en la compra en tienda.

La Fundación Uniteco y la Universidad de Alcalá se convierten en pioneros al presentar el nuevo Diploma de Especialización en Gestión y Diseño en plataforma CRM-Salesforce. Haciendo este curso, los estudiantes obtendrán 37 créditos y recibirán el título de especialista en Gestión y Diseño en plataforma CRM- Salesforce. Estos 37 créditos quedan enmarcados dentro del área de Formación Permanente de la Universidad de Alcalá.
 

Los videos en redes sociales están ganando popularidad como espacio publicitario por excelencia para que las marcas ganen compromiso y fidelidad con su público.

¿Quieres hacer tuya la frase «los clientes te dan su dinero, los fans también su corazón»? El Estudio 2022 ‘El impacto de la tecnología en las estrategias de fidelización de clientes’* realizado por Tenerity a través de la consultora de investigación de mercado, Ipsos, se ha presentado hoy en la sede madrileña de la escuela de negocios ISDI en colaboración con Adigital.

El Estudio anual e-commerce 2022 publicado por IABSpain y elaborado por Elogia arroja conclusiones sobre cómo está evolucionando el comercio online. En Retail Actual te desvelamos algunas claves para descifrar las palancas de su crecimiento.

El comercio a través de redes sociales crecerá un 31% anual hasta 2027. Todas las experiencias de compra, incluyendo la interacción marca-cliente a través de las redes sociales, deben tener un factor que genere satisfacción al cliente.

Miramos a Latinoamérica, el Metaretail permite tener un conocimiento exhaustivo del cliente para ofrecerle una experiencia única e irrepetible. Cabe señalar que solo para Latinoamérica el Metaverso representará el 5% del PBI regional en 2031, cerca de 320 mil millones de dólares.