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En Retail Actual nos hacemos eco de soluciones y noticias sobre ecommerce, estrategias de experiencia cliente, digitalización, CX, customer journey para el sector de retail, comercio, tiendas online y distribución.
La XI edición de CX Congress, el encuentro profesional de referencia sobre Experiencia de Cliente se celebra el próximo 4 de octubre en Madrid además de retransmitirse también en streaming. Retail Actual es medio colaborador de este evento.
Leer más »Los datos de Aecoc Shopperview y Nétrica indican que, mientras antes de 2019 tan solo el 15% de los consumidores acudían al canal online para hacer sus compras de gran consumo, a cierre de 2022 el porcentaje ya era del 26,8%.
Leer más »La creciente demanda de compras online y el comportamiento del consumidor han llevado a las empresas a replantear sus estrategias de ventas y adoptar nuevas formas de llegar a su público objetivo.
El verano es una época de descanso y viajes, por eso muchos responsables de comercios minoristas se enfrentan a retos únicos a la hora de gestionar operaciones a distancia.
Leer más »Las reseñas positivas de producto aumentan la confianza de los consumidores y, por tanto, las ventas de los ecommerce, sin embargo, no todas son fiables. A continuación te ofrecemos algunos consejos para poder gestionar estas recomendaciones de usuarios y saber sacar partido de ellas.
Leer más »Los chatbots y el machine learning permiten a las tiendas online crear experiencias personalizadas y prever comportamientos, lo que mejora la satisfacción del cliente y fomenta su lealtad.
Leer más »No cabe duda de que las redes sociales se han posicionado como un canal fundamental, incluso por encima de las tiendas físicas, para que las marcas interactúen en tiempo real con sus clientes.
Leer más »¿Cómo han cambiado los hábitos de compra de los españoles con la inflación? Las ventas en tienda física suben 7 puntos porcentuales; la compra mixta –omnicanal- pierde casi 6 puntos; y la compra solo online pierde 1 punto. A continuación, desgranamos con Asedas y las Universidades Complutense y Autónoma de Madrid el impacto de la inflación en la compra online de alimentación.
Leer más »Google Universal Analytics, plataforma de análisis web, desaparecerá en unos días dejando de almacenar información relevante para las tiendas online y el historial de datos a medir.
Leer más »La plataforma web de gestión multitiendas StoresAce explica cómo usar la inteligencia artificial para la gestión de los comercios en España. Con la IA y machine learning se puede mejorar la eficiencia de minoristas.
Leer más »El Amazon Prime Day se celebrará el 12 y 13 de julio. Dos jornadas pensadas para encontrar productos con importantes descuentos. Además, hay otras ofertas “flash” que duran entre seis y doce horas y mantienen alerta a los amantes de las gangas, ya que su stock es limitado.
Leer más »SAP organiza un evento sobre Networking event for CX Experience. Además contará con un Show Cooking con el chef Diego Guerrero.
Leer más »En este artículo, Retail Actual te aporta una serie de consejos para ganarte al cliente que demanda eficiencia y buenas experiencias, y a los ecommerce que anhela llegar a sus objetivos de venta. Lo hacemos de la mano del nuevo servicio de gestión de pagos Simpler.
Leer más »Analizando la actividad y comentarios en Facebook, Instagram, TikTok, Twitter y LinkedIn de las 60 principales empresas durante el último año, un estudio de IAB Spain y Alkemy concluye que Mar de Noruega, El Coto y Bicentury son las que más "sentimientos" generan en los consumidores.
Leer más »Google Analytics 4, conocida como GA4, comenzará a funcionar en unas semanas por lo que habrá que migrar los datos a esta versión mejorada antes del 1 de julio.. Google ha habilitado en su área dedicada a empresas y negocios la cuenta atrás, faltan 38 días para que su plataforma de análisis web deje de almacenar nuevos hits, y desparezcan los ya almacenados y el historial de datos a medir.
Leer más »La inteligencia artificial está en boca de todos. La generación de textos con ChatGPT o la aplicación de esta nueva tecnología a otros sectores como la educación, se extiende también a un nuevo entendimiento de la inteligencia artificial aplicada al sector de los pagos. De la mano de Sipay vemos cómo.
Leer más »Lograr una experiencia de cliente positiva es cada vez más difícil en un mercado competitivo. Quantum Metric nos ofrece 5 consejos básicos para impulsar la transformación digital.
En el comercio electrónico, caminar hacia un modelo más sostenible es una máxima que también va calando en el consumidor más consciente y comprometido con el entorno.
Leer más »Los ciudadanos siguen buscando formas de ahorrar, una práctica cada vez más habitual en el consumidor phygital es visitar la tienda física para comparar después los precios en el eCommerce o buscadores especializados.
Leer más »Cada 10 segundos recibimos un impacto publicitario de las marcas, lo que equivale a 6.000 impactos diarios. ¿Cómo diferenciarse e interaccionar con nuestro cliente en este totum revolutum? La clave pasa por una gestión óptima de los datos que generan los soportes digitales para poder monetizarlos a través del Retail Media y conocer mejor al consumidor.
