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¿Sabemos aprovechar WhatsApp? De la atención al cliente a la venta directa

por Retail Actual 13 de julio, 2021 Experiencia cliente, digitalización

¿Cuáles son las posibilidades que ofrece esta nueva herramienta de marketing?  Prodware, experta en consultoría e implantación de soluciones tecnológicas para la transformación digital de las empresas, recogen las claves que van a suponer para los negocios implantar soluciones omnicanales como los que ofrece WhatsApp.

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Escuchen retailers, 4 de cada 10 consumidores decide quedarse en la tienda si reconoce la música

por Retail Actual 8 de julio, 2021 Experiencia cliente, digitalización

La música ambiental que escogen los comercios influye directamente en la experiencia de compra. La mitad de los usuarios se marcha del establecimiento si la música no es de su agrado y el 40% de los consumidores pasa más tiempo en la tienda si la selección de canciones le gusta, según los datos recogidos por Legis Music.

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Ecommerce: el reto hoy es saber cómo retener a los clientes que llegaron con la pandemia

por Retail Actual 6 de julio, 2021 Experiencia cliente, digitalización

El pasado jueves IEBS Business School, la escuela de negocios digital de formación online, organizó la primera edición del eCommerce Day, un evento inspirador en el que expertos de ecommerce contaron de primera mano sus experiencias vitales llenas de consejos y recomendaciones para escalar proyectos de ecommerce.
 

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Retail postcovid: la pandemia acelera un cambio histórico e impulsa los hábitos de consumo digitales y ecológicos

por Retail Actual 6 de julio, 2021 Experiencia cliente, digitalización

El Covid ha acelerado las tendencias de consumo que ya estaban en marcha. La encuesta Global Consumer Insights Pulse Survey 2021, elaborada por PwC a 8.600 consumidores de 22 países, revela que, lejos de ser fugaces, los cambios acelerados por la pandemia se mantienen, lo que significa una transformación histórica del comportamiento del consumidor.

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Exprimir las herramientas digitales de Google: 3 casos de éxito del sector retail durante la pandemia

por Retail Actual 17 de junio, 2021 Experiencia cliente, digitalización

Más de un año después del inicio de la pandemia, Google ha analizado cuáles son los retos a los que se ha enfrentado el sector retail y cómo ha ayudado esta plataforma a tomar el impulso que necesitan para sobreponerse a la adversidad y contribuir a la recuperación económica de un sector tan importante en nuestro país.

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Transformación digital: el mayor de los retos en un contexto de incertidumbre

por Retail Actual 14 de junio, 2021 Experiencia cliente, digitalización

Expertos de marcas líderes como Rastreator, Novartis Pharma o Santalucía Seguros, analizarán en el Digital Tech & Trends Summit (online, 22 y 23 de junio) cómo afrontan las compañías el reto de la transformación digital en contextos de incertidumbre como el provocado por la pandemia. Retail Actual es media partner en la organización de este evento. 

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Nace el primer Centro de Digitalización del sector de alimentación y bebidas de la mano de Fiab y EY

por Retail Actual 18 de mayo, 2021 Experiencia cliente, digitalización

La Federación Española de Industrias de Alimentación y Bebidas (Fiab) y la firma de servicios profesionales EY se alían para impulsar el primer Centro de Digitalización del Sector, un proyecto de acompañamiento a pymes e industrias. Una acción con capacidad tractora que promoverá la modernización y la transformación digital del sector de alimentación y bebidas.

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El neuromarketing puede incrementar un 10% las ventas en tienda

por Retail Actual 25 de mayo, 2020 Experiencia cliente, digitalización

Cada vez es más evidente que el neuromarketing influye positivamente en las ventas dentro de las tiendas. Pero ahora, un estudio de Mood Media lo ha cuantificado: aumentan un 10% cuando se aplican técnicas de marketing sensorial. Además, gracias a estas experiencias sensoriales, los compradores pasan casi seis minutos más en la tienda, comprando un 4% más de artículos y productos un 6% más caros.

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Digitalización para crear una experiencia de compra, retos del comercio en 2019

por Retail Actual 7 de enero, 2019 Experiencia cliente, digitalización

La digitalización de los espacios, la creación de experiencias únicas en los consumidores y el equipamiento de los puntos de venta con materiales sostenibles son las tendencias estrella para 2019 según afirma el Grupo Moinsa, siendo el usuario y su satisfacción los elementos claves entorno para esta transformación.

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Costa Food Group muestra los resultados de un proyecto de neuromarketing desarrollado en Alimentaria 2018

por Retail Actual 4 de julio, 2018 Experiencia cliente, digitalización

La escucha activa de los consumidores y la aplicación de las tecnologías han permitido a Costa Food Group el desarrollo de una iniciativa pionera en su sector que le ha permitido detectar las respuestas físicas y cerebrales de los consumidores ante diferentes productos de la marca. El próximo octubre replicará este estudio en Francia, cuando el grupo cárnico repita esta técnica en la feria Sial París 2018 (pabellón 6, stand, J155).

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El sector de alimentación y bebidas debe agilizar su transformación digital para ser competitivo

por Retail Actual 26 de febrero, 2018 Experiencia cliente, digitalización

La transformación digital está cambiando de forma acelerada la industria de alimentos y bebidas, que es un sector emergente en la digitalización y con un gran potencial de recorrido. Así lo revela un estudio sectorial sobre la Digitalización en el sector de la Alimentación y las bebidas, encargado por Siemens PLM Software.
 

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Madrid se alza esta semana como capital de la transformación digital

por Retail Actual 23 de mayo, 2017 Experiencia cliente, digitalización

Toda la actualidad y las soluciones tecnológicas más innovadoras, así como los desarrollos que están por venir, pasan esta semana por DES – Digital Business World Congress 2017 (#DES2017), el mayor encuentro internacional sobre transformación digital.

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