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En Retail Actual nos hacemos eco de soluciones y noticias sobre ecommerce, estrategias de experiencia cliente, digitalización, CX, customer journey para el sector de retail, comercio, tiendas online y distribución.
Digital CX Congress 2021 reunió a más de 1.000 profesionales del sector para descubrir las tendencias y claves sobre Experiencia de Cliente. Nuestro medio Retail Actual ha sido mediapartner de este punto de encuentro.
Leer más »El centro tecnológico Ainia ha desarrollado una metodología de investigación, basada en tecnología de realidad virtual, y de aplicación específica en los test sensoriales con consumidores.
Leer más »El nuevo desafío para los retailers es intentar equilibrar el inventario de la tienda online y la física para asegurar que tienen suficiente producto como para satisfacer todos los pedidos. Pero la realidad es que la gestión de las devoluciones de cada uno de los canales crea aún más complejidad.
Leer más »La era digital ha cambiado la relación de los clientes con las marcas para siempre. Tal y como remarca la consultora Vector ITC, los clientes pasan a ser co-creadores, embajadores y evangelizadores de los productos. A continuación te damos las claves para conseguir este engagement.
La plataforma Packhelp ha invitado a un grupo de artistas a crear plantillas de diseño de paquetería con inspiración local, para que las marcas las utilicen sin coste adicional.
Leer más »Las ventas online han crecido un 41% a raíz de la pandemia. Una buena experiencia de usuario, métodos de pago flexibles, analítica de datos y la seguridad son cuatro pilares clave para los retailers instore y online.
Leer más »Es posible vender en internet en forma de agente de intermediación sin necesidad de contar con un inventario o gestionar el empaquetado y envío. Para ello, solo debes descubrir cómo crear una tienda online sin tener un solo producto aprovechando las herramientas disponibles en Dropshipping.
Leer más »¿Sacamos el máximo provecho a nuestra página y posicionamiento web? Dedicarle tiempo, de forma orgánica sin comprar reseñas de clientes ni links, utilizar las herramientas adecuadas… La agencia Seocom desvela las 5 claves para un buen SEO local, una estrategia imprescindible en tiempos pandemia y restricciones al comercio.
DS Smith, empresa líder en packaging sostenible, ha anunciado una expansión en sus operaciones digitales con el lanzamiento de su oferta ePack en España. Con esta inversión digital la compañía pretende aprovechar el crecimiento previsto del comercio electrónico -que en 2023 representará el 20% de todo el comercio en España[1]-, a raíz del Covid-19, acelerando la transición a las compras online en todo el país.
Leer más »Según Consultoría.io, realizar las ventas en una tienda online propia aportará una mejor experiencia de compra al usuario, mejorará la fidelización de la marca y aportará seguridad a los pagos, cualidades imprescindibles para el consumidor, en un momento en el que la transformación digital ya no es una opción, si no una obligación.
Leer más »Expertos de DS Smith, especializada en packaging sostenible, aseguran que las restricciones por el Covid-19 han provocado una evolución en el comportamiento del consumidor, dando lugar al nacimiento del “comprador mixto”. Estos dividen su tiempo entre las tiendas físicas, el comercio online y el servicio de recogida en tienda (click and collect), lo que supone un gran reto para los minoristas y las marcas.
Publicidad, anuncios en Internet...y todavía el boca a oreja. A pesar de los avances digitales, de acuerdo con un estudio de McKinsey, las recomendaciones entre clientes son todavía muy importantes en los mercados maduros y decisivas en los mercados inmaduros, donde el 46% de las ventas se hacen gracias a este intercambio de opiniones.
Leer más »¿Cuáles son las posibilidades que ofrece esta nueva herramienta de marketing? Prodware, experta en consultoría e implantación de soluciones tecnológicas para la transformación digital de las empresas, recogen las claves que van a suponer para los negocios implantar soluciones omnicanales como los que ofrece WhatsApp.
Leer más »La música ambiental que escogen los comercios influye directamente en la experiencia de compra. La mitad de los usuarios se marcha del establecimiento si la música no es de su agrado y el 40% de los consumidores pasa más tiempo en la tienda si la selección de canciones le gusta, según los datos recogidos por Legis Music.
Leer más »El pasado jueves IEBS Business School, la escuela de negocios digital de formación online, organizó la primera edición del eCommerce Day, un evento inspirador en el que expertos de ecommerce contaron de primera mano sus experiencias vitales llenas de consejos y recomendaciones para escalar proyectos de ecommerce.
El Covid ha acelerado las tendencias de consumo que ya estaban en marcha. La encuesta Global Consumer Insights Pulse Survey 2021, elaborada por PwC a 8.600 consumidores de 22 países, revela que, lejos de ser fugaces, los cambios acelerados por la pandemia se mantienen, lo que significa una transformación histórica del comportamiento del consumidor.
Leer más »Más de un año después del inicio de la pandemia, Google ha analizado cuáles son los retos a los que se ha enfrentado el sector retail y cómo ha ayudado esta plataforma a tomar el impulso que necesitan para sobreponerse a la adversidad y contribuir a la recuperación económica de un sector tan importante en nuestro país.
Leer más »Expertos de marcas líderes como Rastreator, Novartis Pharma o Santalucía Seguros, analizarán en el Digital Tech & Trends Summit (online, 22 y 23 de junio) cómo afrontan las compañías el reto de la transformación digital en contextos de incertidumbre como el provocado por la pandemia. Retail Actual es media partner en la organización de este evento.
Leer más »La Federación Española de Industrias de Alimentación y Bebidas (Fiab) y la firma de servicios profesionales EY se alían para impulsar el primer Centro de Digitalización del Sector, un proyecto de acompañamiento a pymes e industrias. Una acción con capacidad tractora que promoverá la modernización y la transformación digital del sector de alimentación y bebidas.
Leer más »Solo el 42% de los consumidores consultados en España cree que las empresas con las que interactúan ofrecen hoy en día una experiencia digital mejorada, en comparación con la oferta anterior a la pandemia.
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