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En Retail Actual nos hacemos eco de soluciones y noticias sobre ecommerce, estrategias de experiencia cliente, digitalización, CX, customer journey para el sector de retail, comercio, tiendas online y distribución.
¿Qué son los humanos digitales? Son los chatbots más modernos o agentes de atención al cliente a través de la inteligencia artificial capacitados para desarrollar una conversación humana.
Leer más »La plataforma italiana de gestión de envíos Qapla’ ha participado esta semana en la feria especializada eSHOW Madrid para presentar sus últimas funcionalidades a los ecommerce españoles.
Leer más »PayPal ha publicado hoy un nuevo informe sobre comercio electrónico que muestra que, aunque el potencial de expansión internacional es enorme, las pymes españolas se enfrentan a retos que requieren de soluciones innovadoras.
Leer más »Mangopay, solución modular de pagos especializada en marketplaces y plataformas, revela cinco soluciones fintech que las empresas pueden integrar para aprovechar esta tendencia y situarse a la vanguardia.
Leer más »Cerca de 15.000 productos de 1.000 empresas del gran consumo ya emplean la herramienta Aecoc Scan QR, la nueva solución de etiquetado digital desarrollada para elevar la interacción entre los consumidores y las firmas.
Leer más »Aquí te ofrecemos 10 consejos efectivos para comunicarse con clientes insatisfechos y mejorar la Customer Experience con soluciones de IA y Voz del Cliente de la mano de la consultora especializada Medallia.
Leer más »La compra media en Internet por persona durante los últimos tres meses superó ligeramente los 500€, mientras que el promedio de pedidos realizados ascendió a diez, según el último "Consumer Insights Report" de AliExpress en España.
Leer más »Una de cada tres compras online en España se hace en Alibaba, Shein o Temu, según el informe “NIQ Consumer Online Panel” que analiza el comercio electrónico de bienes de consumo durante el primer semestre de 2024 en nueve países de Europa Occidental (Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Austria e Irlanda ).
Leer más »La influencia de las recomendaciones u opiniones sobre un producto de otros consumidores en la decisión de compra es cada vez mayor.
Leer más »¿Cuáles son los anuncios con más tirón? Las marcas de alimentación y bebidas ganan la partida en España. Burger King, ColaCao Batidos de Pascual, Cruzcampo, Desperados, Gusanitos, Heineken, Nespresso, Prime Video, Puleva y Voll-Damm son las marcas cuyas campañas han resultado ganadoras de los Premios Kantar 2024 a la efectividad creativa.
Colocar un mostrador en el lugar correcto del punto de venta puede hacer que tu tienda funcione mejor o peor, que la experiencia de compra sea agradable o un infierno, que haya más ventas o que el ratio de conversión sea bajísimo. La experta Igone Castillo nos da las claves para optimizar este elemento tan importante del diseño de una tienda.
Leer más »PayPal Complete Payments es una solución que permite a las pymes aceptar pagos online a través de tarjetas de crédito y débito, PayPal, Paga en 3 plazos de PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago alternativos de todo el mundo.
Leer más »Transformación digital, competidores de manufacturación masiva, sostenibilidad y ética... Son cada vez más los retos a los que se enfrentan los retailers, en un contexto en el que el consumidor tiene cada vez más opciones donde elegir y unas expectativas más altas. La consultora Appinio desvela las 5 estrategias de retail marketing para que un negocio despegue.
Leer más »En el competitivo mundo actual del retail, las empresas buscan constantemente maneras de mejorar su eficiencia y ofrecer una mejor experiencia a sus clientes. Una herramienta clave para lograr estos objetivos es el ERP (Enterprise Resource Planning). En este artículo, exploraremos la importancia de los programas ERP en el sector retail, sus funcionalidades clave y los beneficios específicos que brindan a las empresas. Sigue leyendo y no tendrás problemas para comprender qué es un programa ERP.
El 47% de los consumidores españoles está dispuesto a facilitar sus datos a los retailers siempre y cuando se les recompense con descuentos y ofertas, según un estudio de Adyen, plataforma global de tecnología financiera.
Leer más »Los compradores online en España se muestran prudentes en el gasto durante el primer trimestre del año, según el Shopping Index de Salesforce. Hablamos de métodos de pago online, estrategias de venta y tendencias en eCommerce.
Leer más »DES2024 reunirá a conocidas firmas de la industria para hablar sobre cómo la IA, la Realidad Aumentada y el IoT están permitiendo adaptar productos o servicios a las necesidades de cada consumidor revolucionando toda la cadena de valor del comercio minorista y online.
El eCommerce Automation es un concepto que revoluciona la manera en que se gestionan las estrategias de marketing en el comercio electrónico. Te ayuda a crear experiencias personalizadas que impulsan las ventas y la lealtad hacia la marca, permitiendo comprender en detalle el comportamiento del cliente dentro del eCommerce y su "Customer Journey".
Leer más »Las tecnologías de IA emergentes ofrecen grandes oportunidades para transformar la manera en que las empresas pueden ofrecer experiencias a clientes y empleados, pero también conllevan serias cuestiones de seguridad de los datos.
Leer más »¿Merece la pena marcar el horario de apertura de un negocio como 24/7 para obtener mejores resultados? Expertos de la agencia Seocom aclaran cómo funcionan los nuevos algoritmos de Google.
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