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Adiós a las cookies: qué supone para la gestión de datos en eCommerce

16 de febrero, 2023 Experiencia cliente, digitalización

Conocer quién visita nuestra página web, el recorrido que realiza y si, finalmente, efectúa la compra, es esencial para cualquier tienda online. Sin embargo, ya no contamos con una información tan veraz a través de Google Analytics, puesto que no puede registrar el 100% de las visitas, sobre todo, desde la implementación de la última modificación en la ley de cookies.

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La foto que retrata al comercio minorista: las ventas online suponen la mitad de la facturación para 8 de cada 10 tiendas

13 de febrero, 2023 Experiencia cliente, digitalización

Casi la mitad (49,5%) de los encuestados ofrece a sus clientes la opción de comprar online y recoger en tienda, pese a que la inmensa mayoría de los españoles (84,2%) sigue prefiriendo una entrega estándar en su casa u oficina. Según el estudio de Square, el 77,9% de comercios minoristas vende también productos a través de redes sociales.

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5 tendencias en Customer Experience para 2023

10 de febrero, 2023 Experiencia cliente, digitalización

¿Podemos aprovechar el clima de incertidumbre actual para buscar diferencias competitivas en nuestro negocio?  Te presentamos 5 tendencias en transformación digital para mejorar la atención al cliente y su experiencia de compra. 

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