Inteligencia artificial para la gestión de empresa: el caso de Carrefour

La Inteligencia Artificial ha llegado a Carrefour. Además de mejorar la experiencia de cliente en tienda y online, lo ha hecho para apoyar la labor de la CEO en España de Carrefour, Elodie Perthuisot. Esta herramienta de IA estará presente en todas las reuniones y correos electrónicos de la CEO, con el objetivo de optimizar varios procesos clave dentro de la compañía.

El Super Agente Uno.ia tendrá varias funciones, entre ellas:

• Optimizar procesos operativos: mejorando la eficiencia en tiendas, logística y gestión de productos.
• Impulsar la innovación: identificando nuevas tendencias y estrategias enfocadas en una alimentación más saludable y sostenible.
• Mejorar la experiencia del cliente: analizando datos para sugerir iniciativas que fidelicen y atraigan más clientes.
• Facilitar la toma de decisiones: resumiendo información clave, generar informes y aportar ideas que impulsen el crecimiento de la empresa.
• Seguir la actualidad del sector: proporcionando datos y noticias relevantes para mantener a Carrefour un paso adelante en el mercado.

Inteligencia artificial en Carrefour

Con esto y lo que vimos esta mañana, quizá si que os da para un contenido. Somos la primera compañía del retail en España en utilizar un agente de estas características y como hemos comentado, se utiliza incluso a nivel directivo.

La digitalización es clave en todas las áreas de Carrefour desde los sistemas de pago, automatización de la logística y la experiencia del consumidor entre otros.

Carrefour ha sido pionera en aplicar la IA para mejorar procesos o experiencias de compra como:

• La hiperpersonalización de la comunicación a clientes con modelos de propensión de cada producto a cada cliente.
• La eficiencia de la cadena de valor, con modelos compartidos con proveedores.
• Procesos supply automático. Es una compañía que trabaja con millones de productos que viajan cada día desde los almacenes a las tiendas y hogares y millones de transacciones.

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