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El comercio electrónico vive una constante evolución, con una oferta cada vez más amplia y orígenes diversos. Entre las tendencias más destacadas se encuentra el rápido auge de las plataformas de venta online chinas, que están captando cada vez más la atención de los consumidores europeos. Eso si, lo "Hecho en España" sigue teniendo su tirón entre muchos de ellos.
El comercio electrónico en Europa mostró signos de recuperación en 2024. Según eCommerce Europe, se incrementó en un 8% respecto a 2023, lo que supone el primer incremento ajustado por inflación desde 2021.
Por su parte en España, el auge del comercio electrónico fue notable el pasado año. Según un informe de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), durante el segundo trimestre de 2024, la facturación alcanzó los 23.114 millones de euros, un aumento del 12,8% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Los sectores con mayores ingresos fueron las agencias de viajes y operadores turísticos (11,0%), las prendas de vestir (6,0%) y el transporte aéreo (5,9%).
En la compra online, el origen de los productos sigue siendo un factor importante en las decisiones de compra de los consumidores españoles. Según un estudio de EY, el 63% de los consumidores españoles estaría dispuesto a pagar más por productos nacionales. Además, tras la pandemia, se ha observado un apoyo renovado a las empresas locales y una preferencia por los productos “hechos en España”, reconociendo la importancia de respaldar la economía local.
Un estudio reciente titulado Golden Quarter: Consumer Trends 2024, realizado por Packlink -proveedor europeo de soluciones de comercio electrónico- explora hasta qué punto el origen de los productos, ya sea “Hecho en España” o “Hecho en Europa”, influye realmente en el comportamiento de compra.
El estudio revela que el 41 % de los consumidores españoles considera importante el origen de un producto al realizar compras en línea. Sin embargo, estos datos varían según la generación.
Los Millenials son la generación que más valora el origen, con un 43.3 % de los encuestados señalándole como un factor relevante de compra. Le siguen la Generación X, con un 35,1 %, y la Generación Z, que representan un 12,5 %. Por otro lado, los Boomers se destacan como el grupo menos preocupado por el origen de los productos, con sólo un 9.1 %, probablemente debido a su preferencia por la conveniencia en el precio y su familiaridad con el comercio tradicional.
El origen de los productos sigue siendo un factor importante en las decisiones de compra en España. Los consumidores están especialmente interesados en conocer el origen de los productos, sobre todo cuando se trata de artículos para el hogar, el bienestar familiar o la moda. Los productos etiquetados como “Hecho en España” o “Hecho en Europa” gozan de una sólida reputación entre los consumidores españoles, quienes los consideran sinónimo de calidad y durabilidad. A diferencia de algunos productos importados, los fabricados en España y Europa deben cumplir estrictos estándares de producción, lo que garantiza una mejor trazabilidad y confianza en el origen del producto.
Aunque las plataformas de comercio electrónico chinas ofrecen ventajas competitivas, como una amplia selección de productos que se adaptan rápidamente a las tendencias, los consumidores más conscientes, preocupados por los métodos de producción y el consumo sostenible, suelen preferir las opciones locales.
“Los consumidores están recurriendo cada vez más a las plataformas chinas atraídos por precios bajos y amplias gamas de productos. Sin embargo, las plataformas europeas siguen siendo competitivas al optimizar la experiencia de envío. Ofreciendo soluciones rápidas, fáciles de usar y fiables, responden a las expectativas de los consumidores mientras destacan los productos locales, asegurando que el comercio europeo pueda mantenerse firme frente a los gigantes internacionales", apunta Noelia Lázaro, directora de marketing de Packlink.
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