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Los consumidores son cada vez más exigentes con el uso de los servicios digitales. Es la denominada ´App Generation´, jóvenes de entre 18 y 34 años que utilizan una media de más de 40 aplicaciones distintas cada mes para navegar, comunicarse, estudiar, trabajar o disfrutar del ocio. La mala noticia es que están cansados de aplicaciones de bajo rendimiento y experiencias digitales frustrantes.
La demanda de apps o aplicaciones digitales no deja de aumentar. Además, a medida que los consumidores disfrutan de experiencias digitales cada vez más intuitivas y personalizadas, sus demandas han alcanzado un máximo histórico: el 66% esperan que las marcas ofrezcan una experiencia digital excepcional.
El último informe App Attention Index de Cisco, basado en consultas a más de 15.000 consumidores de 13 países confirma estas crecientes expectativas en cuanto a la experiencia online. De hecho, el 77% de estos jóvenes afirman ser más conscientes de las aplicaciones que instalan en sus dispositivos, y el 64% quieren utilizar únicamente las mejores aplicaciones y servicios.
