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El informe Enabling Performance de MobieTrain analiza el estado de la formación digital en la primera línea en retail. Un 58% de los encuestados en España se declara insatisfecho con la eficacia de la formación impartida por su empresa, debido principalmente a que es poco atractiva (58%), la poca relevancia con el trabajo (17%) y la falta de seguimiento (15%).
¿Cómo ven los empleados de primera línea de comercio la formación, el acceso a la información y la cultura empresarial? MobieTrain lanza el informe Enabling Performance, basados en las respuestas de más de 650 encuestados de las principales empresas de Europa y España. Se trata, por tanto, de una visión detallada de las opiniones y experiencias de los profesionales que trabajan en el sector retail.
Entre sus conclusiones, el 68% de los empleados de retail en España cree que puede tener un 35% más de impacto en los resultados empresariales si recibiese una formación adecuada y se sintiera más conectado con la empresa”. Es una cifra diez puntos superior a la media de los datos europeos, que sitúa en torno al 58% los empleados que le dan esta importancia al acceso a programas de formación.
A pesar de sentir que el acceso a programas de formación es crucial para su desarrollo continuo como profesionales, el 58% de los encuestados se declara insatisfecho con la eficacia de la formación impartida por la empresa, debido principalmente a que es poco atractiva (58%), la poca relevancia con el trabajo (17%) y la falta de seguimiento (15%). En cuanto al acceso a la información y a los recursos necesarios, el 61% manifiesta que no tiene mucho acceso a la información y los recursos en el momento en que los necesita, lo que indica una oportunidad de mejora en la gestión de los recursos de la empresa. A nivel europeo, el panorama es muy similar, siendo la cifra ligeramente inferior, un 57%, de trabajadores que piensa que la formación a la que tienen acceso no es eficaz.
Si bien el retailer español se preocupa por formar a sus empleados, la formación no es la adecuada, pues el 37% de los trabajadores afirma no tener suficientes oportunidades de desarrollo dentro de la empresa mientras que el 66% considera que lo aprendido no es aplicable en su trabajo. Casi tres de cada cuatro retailers, el 73%, no anima a sus empleados a seguir o completar la formación.
La conexión del empleado, tanto con la empresa como con sus compañeros es clave en la retención de talento, sin embargo, un 33% confiesa no se sienten conectados con la misión o el propósito de la empresa mientras el 80% tampoco está vinculado con sus compañeros de otras sedes o de la propia empresa, una distancia que dificulta el intercambio de experiencias y mejores prácticas.
“Las empresas invierten en formación que no repercute en el día a día de sus trabajadores y, por consiguiente, en la consecución de los objetivos. Por lo tanto, es normal que la formación se perciba como una pérdida de tiempo por parte de los empleados. Los resultados del estudio ponen de manifiesto varios retos y oportunidades en el sector retail. Existe una clara necesidad de invertir en formación continua, mejorar el acceso a la información y los recursos, promover una cultura empresarial atractiva y fomentar el intercambio de buenas prácticas entre los miembros del equipo. Afrontar estos retos contribuirá a mejorar las competencias profesionales, la motivación y el éxito en un entorno cada vez más competitivo”, ha asegurado Christian Erquicia, Country Director de MobieTrain en España.
Con la aplicación de microaprendizaje gamificado de MobieTrain, los empleados pueden ampliar sus conocimientos en cualquier lugar y en cualquier momento de forma dinámica e intuitiva mientras trabajan. La aplicación funciona con aprendizajes de cinco a diez minutos y esta diseñada principalmente para dispositivos móviles, por lo que es especialmente útil para los empleados que se desplazan con frecuencia. Los clientes trabajan con MobieTrain para diversificar su oferta de formación corporativa, para apoyar la gestión del cambio, para informar a los empleados sobre normas de seguridad e incluso para mejorar sus ventas o la experiencia del cliente.
La empresa, aprobada por la FUNDAI, fue fundada en 2015 por el CEO Guy Van Neck junto a los cofundadores Mireille van Hemert-Schelling y Willi Van Boven. Otros accionistas importantes son Force Over Mass, LRM y Concentra. Entre sus clientes se encuentran Allen & Overy, Hästens, Odlo Decathlon, Vans, Timberland, Deloitte and Atlas Copco. La empresa tiene su sede en el campus de la startup C-Mine en Genk (Bélgica) y también tiene una oficina en Lisboa (Portugal), Italia y en Madrid, España. MobieTrain cuenta actualmente con unos 53 empleados.
