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Los españoles gastarán este año un 5% menos que el año pasado según la encuesta de compras navideñas y hábitos de consumo de Accenture. Además, se acaban las compras compulsivas y se navega por Internet para buscar los mejores precios entre tienda física y online.
La campaña navideña puede ser un buen test sobre cómo se comportará el consumidor en 2023. Desde hace meses percibimos que la situación económica actual requiere ser más cautos con el gasto: la subida de precios está suponiendo un auténtico quebradero de cabeza para gran parte de la población española que, especialmente este año, mirará más por el ahorro y la planificación de las compras.
“Una de las tendencias que veremos este 2023 es la apuesta por el comercio local y un consumidor más sensibilizado con el entorno que quiere verse alineado con los valores de las empresas”, avanza Sergi Ramo, CEO y fundador de groWZ Consultants.
"Los compradores dejarán atrás las compras compulsivas, se centrarán en organizar y planificar los regalos y tomarán decisiones más cautas para cumplir con los presupuestos marcados”, explica el experto.
Para confirmar esta tendencia, la última encuesta anual de compras navideñas y hábitos de consumo de Accenture destaca que estas fiestas los españoles gastarán un 5% menos que el año pasado, con una media de unos 500 euros.
Ante estas circunstancias, las marcas deben adaptarse a la situación económica y saber abordar al cliente, buscando una buena experiencia de compra y siendo efectivos con la venta.
“Sabemos que un gran porcentaje de consumidores harán sus compras en tienda física, por lo que será clave aportar valor en la interacción entre el vendedor y el comprador”, asegura Ramo. “El cliente debe sentir que el vendedor muestra una preocupación genuina por sus necesidades, que resuelve sus problemas y conoce sus preferencias”, añade.
Según datos de la encuesta, más del 70% de los españoles navegará por las tiendas online para valorar hacer sus compras de forma virtual, especialmente en webs de moda y calzado.
Precisamente, se espera que el regalo estrella estas navidades sea la ropa (según un 64% de los encuestados), seguido por productos de belleza, juguetes o tecnología (50%). Además, el 47% de los españoles optará por regalar experiencias o viajes.
Para evitar las compras impulsivas e irracionales, Ramo aconseja planificar las compras con antelación, elaborar un listado y marcar un presupuesto fijo. “Es importante, además, consultar las distintas opciones que se nos ofrecen y no dejarse llevar por los impulsos”, sostiene Ramo.
Finalmente, en un contexto en el que la sostenibilidad es cada vez más un factor a tener en cuenta, es importante elegir correctamente en qué comercio o superficie se van a realizar las compras.
groWZ Consultants es una consultora del ámbito de las ventas y comercial siendo la primera consultora especializada en venta híbrida del mundo. Somos especialistas en acompañar a las empresas en el crecimiento de las personas para que impacten positivamente en el negocio desde las ventas.
