Navidad 2021: búsqueda de ofertas, contención del gasto; menos fidelidad y el producto “verde” se dispara

Estamos en un entorno de escalada de precios como no se conocía desde hace tiempo. A las clásicas subidas navideñas se unen este año las tensiones con la logística y el aumento de costes de la energía. ¿Cómo van a responder ante eso los consumidores en su cesta de la compra? Gelt, plataforma de datos de compra de consumidor de España, ha querido desgranar las principales tendencias:

• Tendencia al control: El 65% de los consumidores comprará los productos que estén de oferta en cada categoría; un 19%, directamente los más baratos; por otro lado, el 51% rebajará su gasto. A un mes vista de Navidades, el 31% de los consumidores asegura que aprovecha mejor la comida y el 18% ya ha reducido su presupuesto.
• Fidelidad: la apuesta por las marcas favoritas deja paso a una mayor evaluación de la relación calidad/precio: el 87% de los consumidores está dispuesto a probar productos nuevos; solo un 3% rechaza sustituir sus marcas habituales; y solo un 10% asegura que es fiel porque su marca le satisface plenamente.
• Precio: es la principal causa de “infidelidad”, un 59% lo considera el motivo para probar nuevos productos; y un relevante 36% elige el cambio cuando se trata de una propuesta más cuidadosa con el medio ambiente.
• Promociones: el 93% de los consumidores las considera determinantes para probar nuevos productos y el 44% las busca más que antes.

Este es el escenario que se dibuja en la cesta de la compra española a las puertas de la Navidad, un momento crucial para las marcas, especialmente para aquellas con una estacionalidad más señalada, según un estudio realizado por Gelt, especialista en compra inteligente en el sector de gran consumo.

Los datos que maneja la compañía muestran un claro deterioro de parámetros como el gasto o la fidelidad a las marcas en comparación con los pasados años. Esta moderación en el consumo se acumula a la ya mostrada por los ciudadanos durante la Navidad de 2020, cuando bajó el gasto un 7,80%. Incluso, la compra previa de los que siempre prefieren adelantarse sufrió el año pasado un retroceso de 7 puntos porcentuales.

"La campaña de Navidad es básica para las marcas y, muy especialmente, para aquellas que concentran en esta época un porcentaje amplio de sus ventas. En un entorno de escalada de precios, la fidelidad es, además, absolutamente crítica", advierte Carlos Prieto, CEO y cofundador de Gelt. Sin embargo, la postura del consumidor es clara: de una compra más basada en las afinidades y los gustos "se está pasando a la gestión inteligente y eso implica promociones siempre que no se renuncie a la calidad, ofertas y un gasto más contenido. Es la consecuencia de la situación que vivimos tras muchos meses de pandemia, repunte inflacionista y una aún tímida recuperación no tan fuerte como se esperaba. La cesta de la compra refleja toda esta realidad”, concluye Prieto.