El robot Pepper, ayudante de dependiente en la T4 de Barajas

Las tiendas de la T4 tienen un ayudante muy especial: se trata de Pepper el nuevo robot humanoide cuya funcionalidad y programación ha sido desarrollada por la empresa Robotrónica para World Duty Free para informar a los pasajeros de la terminal sobre el programa de fidelización de RED by Dufry e invitarle a que se registren en la propia tablet que el robot lleva integrada en su hardware.

Una manera divertida e innovadora para promover productos y servicios: además de recibir información, los pasajeros podrán interactuar con el robot, que tiene capacidad de identificar la voz de sus interlocutores y reconocer sus respuestas, además de entablar una conversación con ellos sobre el programa de fidelización de World Duty Free.

Un robot con habilidades comerciales

El robot interactúa también a través de su cuerpo, pudiendo mover las manos y usando la pantalla como soporte visual de lo que está explicando. Y gracias a su capacidad de detección de voz, puede dirigirse a la persona que le habla en cada momento.

Un ejemplo de inteligencia artificial al servicio de las personas: Pepper tiene gran potencial como promotor de la app de fidelización RED by Dufry, dando una explicación del programa en dos idiomas, español e inglés, u ofreciendo la inscripción directa a ello, ya que dispone de conexión wifi. Mientras tanto su compañero de tienda acompañante puede seguir con tareas organizativas y de coordinación, donde las habilidades del ser humano son insustituibles.

El objetivo final es crear una nueva experiencia del cliente en la tienda World Duty Free, proporcionando información uniforme y completa de una forma nueva y sorprendente. Todos los pasajeros de la terminal 4 del Aeropuerto de Barajas podrán conocer a Pepper en la tienda World Duty Free de la terminal 4S hasta el 13 de septiembre, y a partir del 14 de septiembre en la tienda de la terminal 4, hasta del 2 de octubre