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Analizamos qué le piden los consumidores a su compra. La consultora Nielsen constata que, si bien para 6 de cada 10 el motivo principal de una visita al establecimiento es adquirir alimentos y productos para el cuidado personal y del hogar, muchos españoles disfrutan haciendo esta actividad.
Hacer la compra se convierte para muchos en toda una experiencia en sí misma que para la mitad de los consumidores suele estar ligada especialmente a tomarse tiempo para encontrar las mejores ofertas, o bien buscar productos saludables.
Así, un 48% afirma que lee las etiquetas nutricionales cuidadosamente, mientras que un porcentaje similar simplemente disfruta comprando alimentos, algo muy ligado en el caso de los españoles al producto fresco. A su vez, un 46% afirma que a menudo le gusta probar nuevos productos y marcas en busca de una mayor variedad en su cesta de la compra. Y es que a los españoles les gusta probar cosas nuevas, tiene una buena predisposición a la novedad, aunque el reto aquí para el mercado es que ese producto nuevo se haga notar en el lineal y no solo se compre, sino que se haga un habitual de la despensa.
Extras de la compra
La oferta de servicios en el establecimiento o cercanos también son un reclamo, un complemento a la experiencia de hacer la compra. Como el punto de venta de comida preparada, que pueda solucionar el almuerzo o la cena de ese día, algo que ya hace un 31%.
Además, llenar el depósito del coche en el mismo lugar donde se hace la compra es una opción muy valorada por un 28%. Otro es el servicio de cafetería para antes o después de hacer la compra, tal como hace uno de cada cuatro encuestados. Otros añadidos están vinculados a tareas cotidianas, como comprar productos farmacéuticos o medicinas o utilizar el cajero automático.
El director general de Nielsen Iberia, Gustavo Núñez, señala que “a los españoles les gusta ir a la tienda y comprar, pero tampoco debemos obviar a ese 37% de consumidores para los que les resulta una tarea un tanto engorrosa y tratan de que les lleve el menor tiempo posible”. Aquí entra Internet, un canal de compra que precisamente les proporciona lo que más demandan, tiempo, y que les puede solucionar especialmente la llamada compra de reposición”, insiste este experto.
