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Kantar Worldpanel recalca que hay que retener y fidelizar al comprador online. En cuanto a las marcas, la urgencia está en entrar en la lista de la compra, ya que más de la mitad de consumidores online usa la misma para todas sus compras.
El comercio electrónico todavía tiene mucho potencial en España, con una cuota de mercado del 1,2%. Son datos extraídos del el informe “eCommerce en Gran Consumo 2015” de la consultora especializada Kantar World Panel. Según este análisis realizado a nivel mundial, el 4,7% de los hogares españoles hizo alguna compra a golpe de ratón.
Las mayores oportunidades globales para el negocio del eCommerce se encuentran en aprovechar el perfil del comprador online ya que el ticket online es entre 2 y 3 veces mayor que cuando compra en las tiendas físicas, además son clientes más fieles a su tienda habitual.
Comprador online en España
En España, el potencial se encuentra en retener y fidelizar al consumidor nline. Florencio García, Retail&Petrol Sector Director de Kantar Worldpanel España, opina que “la predisposición a comprar online existe, de hecho el porcentaje de hogares que compran por Internet es similar que en Francia o Reino Unido. Sin embargo, la frecuencia con la que se realizan estas compras es inferior, como también lo es el gasto en cada compra”. Así, de las 2,5 veces que los españoles hacen la compra online al año, en Reino Unido lo hacen más de una vez al mes (13,6 veces al año). En cuanto a gasto, en España el ticket online medio es de 44 euros, ante los 63 euros en Francia o los 55 en Reino Unido.
El informe destaca la necesidad para fabricantes y distribuidores de priorizar sus estrategias de ecommerce, y de hacerlo rápido. En opinión de Stéphane Roger, Global Shopper & Retail Director de Kantar Worldpanel, “entrar en la carrera del eCommerce es una cuestión de urgencia. Para la distribución, porque los que ganan en el eCommerce mundial son los que invirtieron primero. Para las marcas, la urgencia está en entrar en la lista de la compra, ya que más de la mitad de consumidores online usa la misma lista para todas sus compras online”.
