En España el e-commerce apenas llega al 1,2%, frente al 5,2% del mercado global

¿Dónde funciona mejor el comercio electrónico? Según el informe ´El e-commerce en Gran Consumo´, elaborado por la consultora Kantar Worldpanel en 10 países desvela que son Corea del Sur, con un destacado 10% de sus ventas totales, seguida por Reino Unido (5%) y Francia (4%), a una distancia notable. ¿Y España? Se sitúa todavía más lejos: representa un 1,2%, frente al 5,2% que se espera para el mercado global.

Por otro lado, el informe de Kantar Worldpanel indica que Reino Unido dispone de los consumidores online más fieles -gastan online un 20% de su presupuesto total-, mientras que en nuestro país apenas se dedica un 6% de su presupuesto a este canal. 

Stéphane Roger, Global Shopper & Retail Director de Kantar Worldpanel, advierte que “Internet supone más oportunidades que riesgos para la industria. Existe la creencia de que reduce el gasto y la fidelidad y canibaliza las ventas de las tiendas físicas, pero nada más lejos de la realidad”.Además, matiza que en España el principal problema es  la falta de un formato comercial bien definido para este canal.

Cuatro beneficios a la vista
En cuanto a las principales oportunidades para distribuidores y fabricantes, el informe destaca:

• Fidelidad. Los compradores online tienen un víinculo más definido con la cadena que aquellos que sólo compran en las tiendas físicas.
• Negocio adicional. Más de la mitad del gasto realizado en la compra de productos online es incremental para las categorías.
• Un mundo para marcas. El consumidor digital dedica más parte de su presupuesto a comprar marca de fabricante.
• Cestas más grandes. Mientras en países asiáticos predominan más productos de cuidado personal y perfumería, en Occidente destacan productos más pesados o incómodos de cargar. Pero en todos los países las cestas online son tres veces mayores. En el caso de España, cada vez que se compra por Internet se gasta un promedio de 70 euros, contra los 30 que realizamos en tienda.