XDay Spring LATAM 2022

El objetivo del XDay Spring LATAM 2022, un evento virtual y gratuito, es ser un espacio para las distintas voces de la industria del Market Research y el Customer Experience, en donde nos compartirán su experiencia, secretos, y las nuevas tendencias en estos sectores. 

El XDAY LATAM Spring 2022 contará con charla inaugural de Mariela Mociulsky, CEO de Trendsity y Presidenta de SAIMO, quien platicará del Metaverso y el gaming como los nuevos movilizadores culturales ante la próxima Revolución Digital.

Metaverso y Customer Experience

Hoy, el llamado Metaverso está generando una gran atracción bajo la idea de construir nuestra realidad desde lo digital, por lo que es importante conocer cómo se está transformando el mundo virtual en una oportunidad para que las marcas incrementen su presencia y negocio.

En esta edición del XDAY SPRING LATAM también estará presente Sebastien Munar, Fundador de Clientrika y Board Director en CXPA, quien presentará la charla Customer Experience Career Path, donde hablará de cómo es una carrera enfocada en la experiencia del cliente, la importancia de la capacitación en el tema y de los diferentes programas para estar capacitados en esta industria.

El Panel de expertos en Market Research estará conformado por representantes de grandes marcas, como: Jose Castrillón de Belcorp, Jorge Landero de Cinépolis y Pedro Fernández de Ab-inbev, quienes nos compartirán su punto de vista sobre la Nueva realidad del research post-covid y el impacto de la pandemia para el cliente final.

Sin duda, una gran oportunidad de conocer el trabajo que realizan las empresas para conocer y responder a las necesidades de su audiencia.

Impacto de la pandemia en México

Carlos Muñiz, Profesor y Coordinador del Laboratorio de Comunicación Política (LACOP) en la Universidad Autónoma de Nuevo León, compartirá un caso de estudio sobre la Influencia de los medios en la percepción de riesgo durante la pandemia en México.

En este charla podremos conocer los resultados de esta investigación realizada mediante técnicas tanto cuantitativas como cualitativas para conocer el impacto que la pandemia tuvo en México a nivel social, y cómo el consumo de la cobertura mediática influyó en actitudes como la percepción de riesgo, las emociones y los comportamientos de las personas.

Para finalizar, Raúl Rodríguez, Director de QuestionPro CX LATAM  y Carlos Velázquez de Beyond Expectations Consulting, charlarán sobre la experiencia del Cliente en la industria hotelera y de cómo valores como la agilidad y la eficiencia se están convirtiendo en la nueva divisa para generar lealtad entre los clientes

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