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SAP Networking event for CX: The Next-Generation Retail Experience

5 de julio, 2023
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9:30 horas
 SAP Networking event for CX: The Next-Generation Retail Experience

SAP organiza un evento sobre Networking event for CX Experience

El encuentro de SAP sobre Networking event for CX: The Next-Generation Retail Experience mostrará las últimas tendencias y novedades de la experiencia al cliente en Retail, y cómo lo tecnología puede ayudarte.

Los asistentes tendrán la oportunidad de escuchar a expertos del sector e historias reales, y compartir tu experiencia con otros profesionales de la industria.

Además de una agenda de primer nivel, desarrollada en el taller de creatividades de Diego Guerrero, que también Show Cooking con el chef, que cuenta con 2 estrellas Michelin para degustar uno de sus menús en el restaurante DSPEAK, a 2 minutos caminando (calle Fernando VI, 6, Madrid).

Agenda The Next-Generation Retail Experience

HORA  
9.30 - 9.50

Keynote: Bienvenidos a la nueva Experiencia de Cliente Inteligente

Diego de las Cuevas, Chief Operations Officer EMEA South for CX en SAP

9.50 - 10.30

La era de la rentabilidad: Principales tendencias estratégicas para Retail en 2023

Marc Cortés, Profesor asociado adjunto y Director Académico en ESADE

10.30 - 11.00

Caso de cliente: Let´s get Phygital! Conectando la experiencia de compra digital y en tienda

Dimas Gimeno, Socio Fundador y Presidente en WOW Concept y Kapita

11.00 - 11.30   Pausa y café
11:30 - 12:10

Mesa redonda: Crecimiento e innovación como palancas del éxito en Retail

 

12:10 - 12:40

Best practices internacionales en Retail para mejorar la retención y lealtad del comprador

Patricia Krall, Global CX Advisor en SAP

12:40 - 12:50 Clausura
12:50 - 13:20 Show Cooking con Diego Guerrero
13:20 Cóctel

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