Certificación online en Diseño y Customer Experience

Curso dirigido a interesados en formarse en Customer Experience, con alto interés en el Diseño como herramienta, en su conexión con el fenómeno FANS y en ser parte de una comunidad.
Próximas fechas: 13, 27 de septiembre (cada 15 días hasta navidades)
Inscripciones: https://elenaalfaro.com/certificacion-on-line-en-customer-experience-diseno/


Temáticas:

CXBasicKit.

• Entenderás los conceptos asociados al Customer Experience. Institution Experience (IX)
• Tendrás claro lo que se percibe del negoci.  Brand Experience (BX)
• Trabajarás la marca desde la experiencia. Employee Experience (EX)
• Gestionarás el papel del empleado en el CX. Customer Insights (CI)
• Diagnosticarás la experiencia del cliente. FANScinology BasicKit
• Entenderás los conceptos asociados al Customer Experienc.  FANScination Magic Bo
• Manejarás una potente herramienta de innovación emocional – FMB. FANScination Magic Box (FMB)
• Trabajarás los detonantes de la Fascinación – FMB. FANScination Road Map
• Conocerás los pasos más relevantes para llevar la estrategia a buen puerto – FRM. 
• Trabajarás la marca desde la experiencia.Práctica Real

Incluye:
- Viaje en 10 pasos
- Para todos los negocios  (grandes, pequeños y marcas personales)
- Ejercicios prácticos en cada paso y test evaluación
- Webinar y Tutoría por referencia en CX
- 7 detonantes de la Fascinación para incorporar a tus experiencia
- Certificación firmada por FANScinology y por el Design Institute of Spain.
- Comunidad de Alumni
- Promoción en la Comunidad a más de 10.000 contactos de FANScinology
- Sello para poner en tu bio
- Acceso a la Comunidad de Amigos del Diseño (3 meses).