- Planificar, diseñar, crear, desarrollar y gestionar un plan estratégico de marketing orientado a la gestión de la experiencia del usuario.
- Desarrollar conocimiento y gestión en el área relacionada con el comercio electrónico, retail y la experiencia de consumo. Tres aspectos clave para lograr el éxito empresarial.
- Dominar todas las áreas de la cadena de valor que influyen en la toma de decisiones relacionadas con el comercio electrónico y el comercio minorista.
- Dominar las técnicas para conocer al consumidor y el proceso de compra/consumo.
- Aprender a construir un plan estratégico desde el punto de vista de las tres áreas de interés: comercio electrónico, retail y experiencia del cliente.
- Trabajar el Customer Journey para conocer y persuadir al Buyer Persona.
- Profundizar en la gestión del punto de venta.
- Determinar las estrategias de marketing dirigidas a canales de distribución y el equipo comercial.
- Conocer las técnicas de estudio del comportamiento del consumidor como el neuromarketing.
Salidas profesionales
- Director de experiencia del cliente
- Trade Marketing
- Departamento Retail
- Organización de eventos
- Investigación de Mercados
- Desarrollo en Neuromarketing
- Director de E-Commerce
- Digital Product Manager
- Responsable de e-Business
- Responsable de la Estrategia Digital
- Especialista en E-Commerce
- Customer Relationship Manager
- Community Manager & Online Reputation Manager
- Profesional de agencias de Marketing Digital
- Consultor de Proyectos de E-Commerce y Estrategia Digital
Programa
- Módulo 1: Customer Experience
- Módulo 2: Dirección de E-commerce
- Módulo 3: Dirección Estratégica de marketing digital
- Módulo 4: El neuromarketing y el comportamiento del consumidor
- Módulo 6: Modelos de negocio en retail y e-commerce
- Módulo 7: Retail Marketing
- Módulo 8: Social Media Marketing
- Módulo 9: Masterclass profesional
- Módulo 10: TFM (Trabajo Final de Máster)