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La industria del retail se enfrenta a numerosos desafíos, desde cuestiones logísticas y operativas hasta problemas financieros. Uno de los procesos críticos es el cierre de cajas en los Puntos de Venta (PdV o POS en inglés), donde se consolidan las transacciones diarias y se verifica que los ingresos coincidan con las ventas registradas.
Los errores en el cierre de cajas en los Puntos de Venta (PdV o POS en inglés) pueden tener un impacto significativo en la rentabilidad y la eficiencia de la empresa. Sin embargo, gracias a la tecnología blockchain y a soluciones innovadoras como iBS, de la empresa iCommunity, el sector retail puede mejorar significativamente la eficiencia y la seguridad de este proceso fundamental.
Los desafíos durante dicho proceso pueden dificultar la identificación y resolución de problemas. Entre ellos podemos destacar:
• Errores humanos: los cajeros y empleados de ventas pueden cometer errores al registrar transacciones, contar dinero en efectivo o calcular cambios. Estos errores pueden resultar en discrepancias en los informes de cierre de cajas.
• Fraude interno: el sector retail a menudo enfrenta el riesgo de fraude interno, donde los empleados pueden robar dinero o productos, o manipular registros para encubrir su actividad ilícita. Estos actos pueden ser difíciles de detectar sin sistemas de seguridad adecuados.
• Empleados sin identificar fehacientemente: en el sector retail, la identificación precisa de los empleados puede ser un desafío, especialmente en empresas con una gran cantidad de trabajadores temporales o con media jornada. Esto puede dificultar el seguimiento de quién realizó cada transacción y quién estuvo a cargo del cierre de cajas.
• Cambios de turno constantes: la transición entre diferentes empleados a lo largo del día puede generar desafíos adicionales para garantizar la precisión en el cierre de cajas y la continuidad en el registro de transacciones.
• Diversidad de métodos de pago: los clientes utilizan una variedad de métodos de pago, como efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y aplicaciones de pago móvil. Gestionar y conciliar todos estos métodos puede ser complejo.
• Vales y descuentos: los vales, descuentos y promociones especiales pueden complicar el cierre de cajas, ya que deben registrarse y gestionarse correctamente para garantizar que se apliquen adecuadamente.
• Transacciones en línea y offline: las ventas en línea y offline pueden ser parte de la misma operación minorista. Coordinar y conciliar estas ventas puede ser un desafío, especialmente si se utilizan sistemas separados.
• Gran volumen de transacciones: grandes minoristas pueden realizar miles de transacciones al día. Gestionar este volumen de transacciones de manera eficiente y precisa es esencial para evitar pérdidas financieras.
• Integración de sistemas: la integración de sistemas de punto de venta, sistemas de gestión de inventario y sistemas de cierre de cajas puede ser complicada. Los datos deben fluir sin problemas entre estos sistemas para lograr una conciliación precisa. Los sistemas actuales no permiten mitigar estos problemas, ya que no atacan la raíz del problema:desincentivar las malas prácticas mediante la obtención de evidencias 100% confiables, que permitan demostrar y evitar una práctica errónea o fraudulenta sin ninguna posibilidad de repudio por parte de los involucrados (empleados, encargados de tienda...).
Los sistemas actuales no permiten mitigar estos problemas, ya que no atacan la raíz del problema: desincentivar las malas prácticas mediante la obtención de evidencias 100% confiables, que permitan demostrar y evitar una práctica errónea o fraudulenta sin ninguna posibilidad de repudio por parte de los involucrados (empleados, encargados de tienda...). Es ahí, donde la plataforma iBS de iCommunity emerge como solución para mejorar significativamente la precisión y la seguridad en este proceso crítico.
Esta solución ofrece una serie de beneficios cruciales para las empresas minoristas:
• Eliminar las malas prácticas, reduciendo de esta forma las pérdidas desconocidas y facilitando la detección temprana de errores.
• Reducir pérdidas por fraude y/o fallos imputables al POS (descuadres de caja, manipulación de inventario, omisión de transacciones…)
• Facilitar a su vez la verificación de las transacciones y las auditorías en tiempo real, mejorando así el cumplimiento legal de la compañía.
• Incrementar la confianza en la relación empresa-empleados, al aportar la seguridad y transparencia necesaria para ambas partes, gracias a la verificación de identidad.
De esta forma, iBS se presenta como la solución integral que la industria retail necesitaba, ya que proporciona una nueva dimensión de eficiencia y seguridad en el proceso de cierre de cajas y establece un estándar más alto para la industria en general. Con iBS, el retail está listo para avanzar hacia un futuro más seguro y confiable.
