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Los eCommerces necesitan una solución segura, rápida y eficaz que les garantice que los clientes finalizan sus compras y recuperar o evitar aquellas que se quedan en el camino, los temidos "carritos de compra abandonados".
A la hora de finalizar una compra online, los llamados carritos abandonados pueden ser resultado de una experiencia no del todo satisfactoria por parte del cliente. Desde la plataforma de pagos Sipay nos explican soluciones para evitar que el consumidor no finalice su customer journey en esta fase final,
El “abandono de carritos” es más común de lo que sería deseable y se produce cuando un cliente añade artículos al carrito de la compra pero sale del ecommerce sin completarla. Pero…¿cuáles son los motivos por los que los consumidores abandonan anticipadamente el proceso de compra y cómo podemos evitarlo?
Una web lenta, con dificultades de navegación para los usuarios, un checkout mal optimizado o un coste elevado en los gastos de envío pueden ser algunos de los motivos que llevan a los clientes a decidir no terminar sus compras.
Por ello, es fundamental para los comercios que, además de ofrecer una variedad de productos y servicios, apuesten por una buena experiencia de compra, ofreciendo un gran espectro de métodos de pago que incluyan opciones flexibles y técnicas de fidelización con el fin de satisfacer a unos consumidores cada vez más exigentes y digitales.
En especial los ecommerce de productos gourmet, que se caracterizan por ofrecer experiencias únicas y exclusivas, necesitan proporcionar una experiencia de compra al cliente acorde al producto que ofrecen.
Para ello deben contar con una solución que permita la finalización de la transacción de forma rápida, eficaz y segura y que además les garantice que ninguna venta se haya quedado por el camino frustrando así la experiencia del cliente.
Sipay, empresa especializada en el desarrollo de pagos digitales y muy enfocada en garantizar la mejor experiencia de usuario y aumentar el ratio de conversión de ventas de sus comercios, nos señala que una buena estrategia para conseguir que las personas que entraron en una página web y añadieron productos al carrito, pero que abandonaron el sitio sin realizar la compra vuelvan al sitio web es mediante la herramienta Pay by Link.
Esta técnica consiste en la creación de un enlace temporal, único y seguro que el comercio envía por SMS o correo electrónico con el fin de redirigir al usuario a la página web de la tienda. De esta forma, los comercios pueden recordar a los consumidores su interés en ciertos productos al tiempo que le redirigen de nuevo a la web para que finalicen el proceso de compra.
Además, el cobro se realiza gracias al envío de un enlace con el formulario de pago al usuario que, de esta forma, puede finalizar la transacción. Adicionalmente y dado que la personalización es uno de los aspectos más valorados por los usuarios a la hora de realizar una compra, Pay by Link permite la creación de un diseño personalizado, satisfaciendo con ello la demanda de los clientes que exigen aspectos adicionales al producto en sí.
Sipay ofrece un amplio catálogo de productos, servicios y funcionalidades de valor añadido para facilitar la gestión del negocio y de los distintos canales de venta a través de una única plataforma. Pay by Link es una forma de pago en un entorno seguro acorde a las nuevas tendencias y normativas, así como para crear experiencias únicas de acuerdo con las necesidades de los consumidores
