Escuchar ya no basta: cómo la IA convierte cada conversación en decisiones
Las soluciones de Speech-To-Analytics permiten transformar cualquier interacción verbal como consultas sobre productos, incidencias, dudas sobre envíos, comentarios de clientes o interacciones en call centers en texto procesable y, lo que es más importante, en datos sobre nuestros consumidores. Artículo de Ramón Sieira, Specialist en SDG Group
El retail y la amenaza del "fraude en primera persona" estas Navidades
En Navidad, el ajetreo del día a día provoca que muchas tiendas dejen de lado un aspecto muy importante del negocio: la seguridad de las transacciones. Y, aunque confiemos en herramientas, tácticas y estrategias de protección frente a estafas, la realidad es que, cada vez con más frecuencia, nos estamos encontrando con un nuevo tipo de fraude que pasa muchas veces desapercibido. Manel Regueiro, director general de Provenir Iberia, nos da las claves de ello.
Sin alcohol no hay gin: el dilema de las bebidas 0,0
La sentencia del TJUE de 13 de noviembre de 2025 indica que las denominaciones legales de las bebidas espirituosas están reservadas a productos que cumplen su definición técnica. De la mano de Álvaro Porras, experto legal socio fundador de Zinken Abogados y profesor asociado en Icade, vemos cómo afecta a fabricantes y distribuidores, y cómo innovar sin infringir la normativa.
Datos first-party y zero-party, la piedra angular de un nuevo modelo de relación con los clientes
Sólo los datos obtenidos directamente del consumidor, de manera consentida, ofrecen valor real. Anastasia Babatzikis, Head of Marketing de Qualifio, nos explica cómo podemos conseguirlos.
Nueva generación de pagos digitales: cuando la innovación redefine la experiencia de compra
La revolución de los pagos digitales está transformando el retail. La adopción de nuevos métodos de pago, los ecosistemas móviles y la evolución del eCommerce están cambiando la forma en la que los consumidores compran y los comercios generan valor. En ese contexto, como explica Paloma Gallo Salazar (Chief Growth Officer (CGO) de Waylet), la innovación en los pagos se ha convertido en el motor clave para el crecimiento de los negocios.
Black Friday y Navidad: cómo el retail puede sobrevivir y crecer gracias a la IA agéntica
La IA agéntica puede ayudar en picos de demanda como el Black Friday y Navidad. Raquel García, responsable de Retail en Kyndryl Consult nos explica cómo puede ayudar la inteligencia artificial en esta temporada fuerte de ventas.
